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第一节 市场营销的基本概念 1

第一章 导论 1

第二节 企业经营观念的变革 5

第三节 市场营销学在中国 10

第二章 市场营销环境 16

第一节 营销活动与营销环境 16

第二节 直接营销环境 20

第三节 间接营销环境 27

第三节 购买行为过程 32

第四节 间接营销环境的作用过程 33

第三章 营销信息与市场预测 37

第一节 信息与市场营销信息 37

第二节 市场营销信息的调研 42

第三节 市场营销信息的管理 50

第四节 市场预测 60

第一节 影响消费者购买行为的外部因素 69

第四章 购买行为分析 69

第二节 消费者个人因素 76

第四节 工业购买者行为分析 93

第五章 市场细分化与目标市场选择 95

第一节 市场细分化及其意义 95

第二节 市场细分的标准 99

第三节 目标市场的选择 108

第四节 目标市场定位 114

第六章 营销目标与策略组合 120

第一节 企业任务与营销目标 120

第二节 营销策略组合 129

第一节 产品的概念 138

第七章 产品策略 138

第二节 产品生命周期 143

第三节 产品组合 150

第四节 新产品开发 157

第八章 价格策略 165

第一节 定价的依据 165

第二节 定价目标的选择 173

第三节 定价方法 177

第四节 定价技巧的运用 186

第九章 分销策略 194

第一节 产品的分销活动与分销渠道 194

第二节 分销渠道的评估和选择 200

第二节 人员推销 205

第三节 中间商 212

第四节 产品实体流通 220

第十章 促销策略 228

第一节 促销的本质及其策略组合 228

第十二章 国际营销 233

第三节 广告宣传 242

第四节 营业推广 251

第五节 公共关系 255

第十一章 市场营销控制 261

第一节 市场营销的管理过程 261

第二节 营销计划的制定 270

第三节 市场营销组织 276

第一节 国际营销环境分析 283

第二节 进入国际市场的方式 289

第三节 国际营销组合 296

第四节 国际营销组织 303