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目录 1

市场营销 1

什么是市场营销 1

市场销售组合四要素 2

搞活销售五个“W” 3

掌握消费者的购买动机 4

销售者如何对待不同类型的消费者 5

市场分析：成功生意的灵魂 6

“经营之神”的经商战术 7

国际市场营销的五个环节 10

成功行销八部曲 12

西方商店经营的新门道 16

创新时代的行销策略 17

市场策略赢得机先 19

销售术种种 21

价格上涨时的销售术 25

国外形形色色的销售术 27

推销战术十谈 29

美国最佳推销员群像 31

奔驰汽车何以成为世界名牌 33

奔驰汽车如何保持名牌地位 36

波尔图酒驰名世界的秘诀 38

世界流行的七种市场经营形式 40

中国市场将出现十大竞争 41

未来企业经营的九大趋势 42

未来十年最赚钱的行业 44

“但愿人长久”——树立良好的经商信誉 45

创造赏心悦目的购物环境 46

方便快捷的“送上门”服务 47

“未来的洪流”——连锁商店 48

CI：最时髦的竞争策略 50

CS：商品经营的永恒主题 51

和气生财——生意人永远不变的信条 52

跟着“上帝”的感觉走 53

竞争的法宝——定价策略 55

不可忽视的“店内决定” 56

经营也要出奇制胜 57

“无中生有”和“人无我有” 58

名牌产品的经营之道 59

五花八门的行销术 60

经营“五知”、“五忌” 62

市场调查6大要点 63

确立销售政策的5个要诀 64

公关 67

公共关系——富有魅力的事业 67

“公共关系”的定义 68

国际公关人员的基本素质 70

国际公共关系协会行为准则 74

英国公共关系协会（IPR）职业行为准则 75

美国公共关系协会（PRSA）职业规范守则 77

世界公共关系大会共举行了11次 78

西方公关之最 79

海外非商业性机构的公共关系 83

公共关系之父——李艾维 84

美国公关之王——鲍勃·格雷 86

中国的公关第一 88

“PR”并不特指“公共关系” 90

公关人员扮演的四种角色 91

技巧性策划十法 92

思维十度与公关设计 96

国际商务活动中的礼仪 99

外国商人社会习俗 101

企业公关常见病“诊断” 103

企业公关“六忌” 105

日本企业中的X公关效应 107

公关的语言 108

美国军队的公共关系 111

公关部当司何职 112

西方对公关人员素质的要求 113

公关的实质——真善美 114

怎样让人接受你 116

公共关系不同于拉关系 118

公关学与服饰 119

你有“公关”才能吗？ 120

送礼受礼的4个要点 121

广告 123

做广告的学问 123

广告种种 124

广告世界纵横观 127

广告的魅力在于艺术 128

广告改变世界模样 128

广告创作的心理诱导方式介绍 130

广告中的心理学 133

广告的语雷魅力 134

广告词的魅力 136

广告的创造性 138

广告文体裁种种 139

广告标题集锦 140

广告有术 141

广告的秘密武器 143

“清明上河图”中的广告风情 143

广告妙语 144

商品世界珍贵的“皇后” 145

形形色色的广告 146

英国广告轶闻 148

幌趣 148

三色柱的来历 151

中国招牌的艺术 152