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第一章 保险入门 1

你了解保险吗？ 1

保险的成长之路 8

形形色色的保险组织 18

保险险种，浩若繁星 24

第二章 保险活动当事人的尚方宝剑：各种保险法规 40

保险市场，需要监管 40

保险市场监管概述 41

保险人的监管 45

保险人偿付能力的监管 52

保险经营业务的监管 54

保险经营行为的监管 55

保险代理人的监管 56

保险经纪人的监管 63

第三章 当心黑手：保险欺诈面面观 69

保险欺诈，社会毒瘤 69

来自保户的欺诈 72

来自社会其他方面的欺诈 98

第四章 抓住机遇：中国保险就业市场 106

中国保险市场发展概况 106

我国保险机构的设置 119

未来中国保险市场发展趋势 132

保险就业职位大空缺 145

第五章 保险推销员的自我完善：对保险推销员的基本要求 151

以爱为本 151

百折不挠，水滴石穿 154

信心是成功的第一要素 156

学而不厌，学以致用 157

挤时间，争效率 160

人缘好，“险”路宽 164

以第一印象取胜 171

第六章 争做常胜将军：保险推销技巧精解 181

大力开拓潜在客户 182

利用关系网和档案库建功立业 184

电脑软件显神通 187

有备无患 189

彬彬有礼作预约 193

巧用电话建立联系 197

随机应变求沟通 201

能说会道助推销 215

促成签约，攻心为上 227

第七章 友谊地久天长：做好售后服务 238

爱的承诺 238

“一条龙”服务 240

体贴入微 241

诚心诚意对待理赔 242

滚雪球—转介绍 244

第八章 运筹帷幄，决胜千里：保险投资 250

保险投资—保险公司的生命线 250

保险公司债券市场投资策略 253

保险公司股票市场投资策略 262

保险公司投资投资基金策略 266

保险投资风险防范与管理 272