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纵观古今 漫话交际——致读者朋友 1

1.精心选择 恰如其分——人际称呼语的把握 6

2.分清场合 用语文雅——询问的艺术 13

3.郑重其事 从容不迫——使用名片的方法 20

4.审时度势 察颜观色——夜间拜访的学问 26

5.谦虚诚恳 专心致志——交谈的艺术 32

6.彬彬有礼 优雅自然——握手的艺术 39

7.善于调节 因人而宜——目光交际的意义 46

8.举止端庄 温文尔雅——就坐的姿势 52

9.随分入时 适度和谐——服装的交际作用 57

10.真诚关怀 排忧解难——书信的交际效应 64

11.自信自重 谦恭有礼——外出谋求工作的技巧 72

12.肝胆相照 患难与共——交友的真谛 80

13.将心比心 礼貌周到——关心他人的艺术 88

14.坦率大方 举止得体——青年男女初次会面的艺术 94

15.相敬相亲 相反相成——夫妻间爱的交际 100

16.细心体察 耐心开导——探视病人的方法 107

17.热情待客 举止高雅——宴席上的礼仪 113

18.风度潇洒 气质娴雅——舞厅中美的交际 119

19.宽容大度 恭谨礼让——公共场所的礼节 125

20.不卑不亢 不失礼仪——与外国友人的交往 131

21.准确生动 精辟深刻——领导者的语言交际艺术 139

22.代人分忧 出奇制胜——推销产品的艺术 147

23.客观公正 独特新颖——广告的交际意识 154

24.准备充分 因势利导——采访的技巧 161

25.声情并茂 应变机巧——节目主持人的现场交际艺术 169