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导论 1

第一章 市场与市场营销 13

第一节 市场及其类型 13

第二节 营销管理的指导思想 21

第三节 市场营销组合 32

第二章 消费者研究 38

第一节 消费需求及消费者购买行为 38

第二节 影响消费者购买行为的因素 45

第三节 消费者的购买决策过程 55

第三章 市场细分与目标市场选择 60

第一节 市场细分 60

第二节 目标市场选择及其策略 70

第三节 市场定位 78

第一节 产品整体概念 84

第四章 产品策略 84

第二节 产品组合及其策略 89

第三节 品牌和商标策略 98

第四节 包装策略 104

第五章 产品生命周期与新产品开发 108

第一节 产品生命周期理论 108

第二节 新产品开发 115

第三节 新产品开发的失误与对策 125

第六章 定价策略 130

第一节 影响商品定价的因素 130

第二节 企业定价目标及方法 135

第三节 企业定价策略 142

第一节 分销渠道的功能和类型 152

第七章 分销渠道策略 152

第二节 分销渠道选择及策略 160

第三节 分销渠道的设计与管理 167

第八章 促销策略 174

第一节 促销组合 174

第二节 广告 178

第三节 人员推销 183

第四节 营业推广和公共关系 188

第九章 南场调查 195

第一节 市场调查的意义和内容 195

第二节 市场调查的类型和步骤 201

第三节 市场调查的方法 207

第四节 市场调查询问技术与问卷设计 211

第一节 市场预测及其作用 217

第十章 市场预测 217

第二节 市场预测的内容、原则和程序 221

第三节 市场预测的方法和结果分析 227

第十一章 企业营销战略及其管理 239

第一节 企业发展战略规划 239

第二节 企业营销战略 250

第三节 企业营销管理过程 255

第十二章 国际市场营销 265

第一节 国际市场营销环境 265

第二节 国际市场调研与进入 271

第三节 国际市场营销策略 278

企业营销成功实例 284