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前言 1

第一章 导论 1

第一节 市场营销 1

第二节 市场营销学 6

第三节 市场营销学的创立与发展 10

第二章 市场营销观念与营销管理 15

第一节 市场营销观念的产生和发展 15

第二节 确立正确的营销思想 26

第三节 市场营销管理 33

第三章 企业营销的市场 39

第一节 市场的概念和类型 39

第二节 消费者市场 44

第三节 生产者市场 48

第四节 中间商市场和政府市场 54

第四章 消费者行为研究 57

第一节 消费者行为过程 57

第二节 影响消费者行为的因素 61

第三节 消费者购买行为分析 71

第五章 市场细分与目标市场策略 76

第一节 市场细分的概念和作用 76

第二节 市场细分的标志与方法 78

第三节 目标市场选择 83

第四节 市场定位 87

第六章 市场营销战略 90

第一节 市场营销环境 90

第二节 市场营销战略 105

第三节 市场营销组合 115

第七章 产品策略 120

第一节 产品整体概念 120

第二节 产品市场生命周期 123

第三节 新产品开发 131

第四节 产品组合 137

第五节 包装和品牌 145

第一节 企业定价的依据 152

第八章 定价策略 152

第二节 企业定价目标 155

第三节 定价方法 156

第四节 定价策略 162

第五节 价格调整 167

第九章 分销渠道策略 173

第一节 分销渠道的类型与结构 173

第二节 中间商的类型与作用 177

第三节 分销渠道设计 188

第四节 分销渠道的建立与管理 199

第十章 促销策略 207

第一节 促销与促销组合 207

第二节 人员推销 212

第三节 广告 223

第四节 公共关系 238

第五节 营业推广 243

第一节 竞争者识别和分析 247

第十一章 竞争策略 247

第二节 竞争策略 253

第十二章 市场信息 264

第一节 信息概论 264

第二节 市场信息的来源渠道和类型 267

第三节 市场信息搜集的方法和途径 271

第四节 信息的加工整理和应用 274

第十三章 市场调查和预测 278

第一节 市场调查的概念和作用 278

第二节 市场调查的内容和类型 279

第三节 市场调查的方法 282

第四节 市场调查技术 288

第五节 市场调查的组织和步骤 293

第六节 市场预测 298

第十四章 国际市场营销 313

第一节 国际市场营销的概念 313

第二节 国际市场营销环境 316

第三节 国际市场营销方式 324

第四节 国际市场营销策略 328