消费者心理学pdf电子书版本下载

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第一章 消费、心理现象和消费者心理学导论 1

第一节 消费者和消费行为 1

第二节 心理现象和心理学 9

第三节 消费者心理学概述 13

第二章 消费者的一般心理过程 20

第一节 消费者对商品的认识过程 20

第二节 消费者对商品的情绪过程 27

第三节 消费者对商品的意志过程 32

第四节 消费者心理活动过程的综合考察 34

第三章 消费者的个性倾向分析 37

第一节 消费者的需要 37

第二节 消费者的购买动机 47

第三节 消费者的兴趣 55

第四节 消费者心理倾向的综合分析 58

第四章 消费者的购买态度和购买决策 61

第一节 消费者的购买态度 61

第二节 消费者的购买决策 67

第五章 消费者的个性心理特征和购买行为类型 73

第一节 气质 73

第二节 能力 77

第三节 性格 80

第四节 消费者的购买行为类型分析 83

第六章 影响消费行为的社会因素 87

第一节 社会文化因素对消费行为的影响 88

第二节 团体对消费行为的影响 92

第三节 家庭对消费行为的影响 99

第七章 市场细分 104

第一节 市场细分的一般性质 104

第二节 年龄和市场细分 108

第三节 性别和市场细分 115

第八章 广告心理和广告技巧 122

第一节 商业广告概述 122

第二节 广告媒体分析 127

第三节 广告诱因 132

第九章 消费者的价格心理 138

第一节 价格及其心理功能 139

第二节 消费者的价格心理特征分析 145

第三节 订价策略及其心理依据 148

第十章 商品的设计、命名、商标和包装装潢与消费者心理 156

第一节 商品的设计、命名与消费者心理 156

第二节 商标与消费者心理 161

第三节 商品包装装潢与消费者心理 164

第十一章 消费者心理的研究方法 171

第一节 观察法 171

第二节 访谈法 173

第三节 问卷法 175

第十二章 营销人员的心理素质要求和培养训练 178

第一节 营销人员的心理素质要求 178

第二节 营销人员心理品质的培养训练 183

编后语 保护消费者的合法权益 186