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前言 1

序言 1

一、适应外部环境的变化 1

1．未来蓝图的勾画 1

2．历史价值的消失 10

3．改革周期的预测 12

4．业务警钟的长鸣 24

5．经营环境的审视 25

6．小结 31

1．20世纪90年代的挑战 33

二、组织能力的诊断 33

2．组织资源进行改革 36

3．改革的战略杠杆 39

4．改革的结构杠杆 41

5．诱人的系统 46

6．人力杠杆与企业文化 51

7．管理未来 56

8．改革日程表的确定 57

9．小结 59

三、改革之行始于足下 60

1．调整心态 60

3．相信你会有所作为 64

2．改变自我 64

4．改革的两难问题 66

5．放弃 68

6．个人转变的管理 72

7．从管家婆到战略家：管理作风的影响 79

8．小结 92

四、了解改革的全过程 93

1．向管理挑战 93

2．改革的阵痛 95

3．改革过程的预测 101

4．反对改革的原因：化负面效应为正面效应 109

5．小结 117

五、建立适应改革需要的企业文化 118

1．不要急于推行全盘的改革计划 118

2．建立改革的内部市场 120

3．教育投资 121

4．致力于企业经营 123

5．共同的理想 124

6．提出改革的需求 125

7．共同诊断企业的问题 126

8．强化“民众重要”的作风 127

9．集成计算机有限公司如何建立适应改革的企业文化 127

10．可持续性改革的经验教训 132

11．小结 136

六、改革阻力的预测与管理 137

1．阻力与目前的状态 137

2．组织与个人的惰性 139

3．确定阻力的种类 142

4．阻力是改革的动力 147

5．管理阻力的一些技巧 148

6．小结 157

七、理想的领导艺术 159

1．理想目标 159

2．共同的理想 162

3．启动改革 172

4．理想的生命力 180

5．漫长的诀别 183

6．小结 186

八、打破目前的状态 187

1．加速解冻的过程 187

2．不动物体与千钧神力的抗衡：改革的动态平衡 189

3．末日的征兆 190

4．不满的表面化 191

5．认清共同的敌人 193

6．设计一次危机 194

7．小结 198

2．模棱两可时应该交流什么 200

九、加大沟通的力度 200

1．信息：治疗不确定性的良方 200

3．格拉斯瑙特：公开的管理作风 204

4．64000美元：怎么处理呢？ 207

5．是自上而下的改革，还是自下而上的改革呢？ 209

6．所有制与及早参与改革 210

7．建立沟通的渠道 213

8．改革失误的十大戒律 216

9．小结 219

十、时间、时机与转变 221

1．改革所需时间比想像的长 221

2．渐进式的改革与爆发式的改革 224

3．改革的适应期与改革工具 225

4．改革时机至关重要 226

5．改革宣言：“大丈夫”沟通法与“禅宗”沟通法 227

6．改革过渡期的管理：营造时间和空间 229

7．小结 231

十一、启动改革 232

1．你相信吗？ 232

2．本书要点与改革挑战的小结 232

3．成为改革之星 235

4．启动改革的过程 239

参考书目 249