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第一章 导论 1

第一节 市场营销学的基本概念 1

第二节 现代市场营销学的形成和发展 10

第三节 市场营销学的研究对象与方法 13

第二章 市场分析 17

第一节 市场概述 17

第二节 市场消费因素 22

第三节 购买行为分析 28

第三章 市场细分与目标市场 39

第一节 市场细分概述 39

第二节 市场细分的依据和策略 42

第三节 选择与进入目标市场 52

第一节 市场调研与市场营销信息系统 60

第四章 市场调研与市场预测 60

第二节 市场调研的内容和类型 64

第三节 市场调研的一般程序 68

第四节 市场调研的方法和技巧 74

第五节 市场预测 84

第五章 消费心理和消费行为 89

第一节 消费心理的基本概念 89

第二节 消费心理过程 91

第三节 影响消费心理与行为的因素 99

第六章 营销环境 107

第一节 微观营销环境 107

第二节 宏观营销环境 111

第七章 营销战略与管理 122

第一节 营销战略概述 122

第二节 营销计划的制订 127

第三节 营销组织及执行 134

第四节 营销控制 140

第八章 产品策略 143

第一节 产品概述 143

第二节 产品生命周期 144

第三节 产品组合策略 151

第四节 新产品开发 156

第五节 产品商标策略 161

第六节 产品包装策略 164

第九章 价格策略 168

第一节 构成价格的因素 168

第二节 价格体系 174

第三节 定价目标和程序 175

第四节 定价方法和策略 178

第五节 价格调整 194

第一节 促销综述 196

第十章 促销策略 196

第二节 广告 199

第三节 人员推销 212

第四节 营业推广 222

第五节 公共关系 229

第十一章 营销渠道策略 235

第一节 营销渠道概述 235

第二节 营销渠道的类型和策略 239

第三节 营销渠道的选择和管理 251

第四节 商品的实体分销 256

第十二章 国际市场营销 261

第一节 影响国际市场营销环境的因素 261

第二节 进入国际市场的策略和方法 270

第三节 进入国际市场的营销组合策略 278