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第一章 总论 1

第一节 市场概述 1

第二节 市场分类 5

第三节 市场需求的基本形态 6

第四节 市场营销学概述 10

第五节 市场经营观念及其发展历程 15

第二章 市场营销环境分析 20

第一节 市场营销环境概述 20

第二节 市场营销微观环境 22

第三节 市场营销宏观环境 26

第四节 环境机会和威胁的评价及对策 39

第三章 消费者市场和购买行为 44

第一节 消费者市场及特点 44

第二节 消费者购买动机分析 51

第三节 消费者购买行为分析 64

第四节 消费者购买决策过程分析 81

第四章 生产者市场和购买行为 91

第一节 生产者市场的购买对象和特点 91

第二节 生产者购买动机和行为分析 96

第三节 生产者市场购买决策分析 103

第五章 市场营销战略 112

第一节 市场细分化策略 112

第二节 目标市场策略 120

第三节 市场定位策略 127

第四节 市场营销组合策略 130

第五节 市场进入策略 138

第六节 市场时机策略 140

第一节 产品观念 146

第六章 产品策略 146

第二节 产品组合 150

第三节 产品生命周期 163

第四节 新产品开发 171

第七章 价格策略 180

第一节 价格观及影响定价的主要因素 180

第二节 定价的主要方法 191

第三节 产品定价策略 199

第四节 价格变动与企业对策 211

第八章 分销渠道策略 215

第一节 分销渠道概述 215

第二节 分销渠道策略 219

第三节 中间商 231

第四节 分销渠道的发展趋势 243

第一节 促销概述 256

第九章 促销策略 256

第二节 人员推销 266

第三节 广告 278

第四节 营业推广 289

第五节 公共关系 292

第十章 市场营销的控制 297

第一节 营销计划制定与实施 297

第二节 营销成果的分析与评价 311

第三节 市场营销组织 332

第四节 市场营销信息管理 337

第十一章 国际市场营销 350

第一节 国际市场营销概述 350

第二节 国际市场营销环境与调研 355

第三节 国际市场营销策略 366