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第一章 概论 1

第一节 管理的职能和性质 1

第二节 管理学的研究对象和性质 7

第三节 西方管理理论的发展 9

第四节 中国管理学的建设 22

第二章 管理理念 28

第一节 管理理念的内容和特点 28

第二节 管理理念的作用 34

第三节 管理理念的形成与渗透 39

第一节 领导的权责和素质要求 46

第三章 领导 46

第二节 领导方法 54

第三节 领导艺术 66

第四章 决策 74

第一节 决策的特征和分类 74

第二节 决策的原则和程序 79

第三节 决策方法 86

第五章 计划 100

第一节 计划的任务与内容 100

第二节 确定目标及其次序 106

第三节 目标管理 114

第四节 计划的编制和组织执行 122

第六章 组织 139

第一节 组织原则 139

第二节 组织结构 147

第三节 规章制度 163

第七章 人事 168

第一节 人员的配备 168

第二节 人员的激励 176

第三节 人员的培养 186

第八章 控制 189

第一节 控制的含义和程序 189

第二节 控制活动的重点环节 194

第三节 控制的方法 201

第九章 协调 217

第一节 协调的意义和原则 217

第二节 组织内部的协调 222

第三节 组织外部的协调 227

第四节 信息沟通 231

第十章 创新 238

第一节 创新的特征和内容 238

第二节 创新的原则和方法 245

第三节 创新过程 253