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第一篇 市场营销 1

第一章 金融市场 1

第一节 市场 1

第二节 金融市场 4

第三节 货币市场 11

第四节 资本市场 16

第五节 储蓄市场 32

第六节 外汇市场 43

第七节 保险市场 49

第二章 金融市场营销 59

第一节 市场营销 59

第二节 金融市场营销 67

第三节 金融市场营销的环境 75

第四节 金融市场细分 79

第五节 选择目标市场 89

第六节 购买行为 91

第三章 金融市场营销学 105

第一节 市场营销学的定义 105

第二节 市场学的形成和发展 108

第三节 市场学的研究方法 109

第四节 金融市场学 111

第二篇 金融产品及其价格 112

第四章 金融产品 112

第一节 产品的概念 112

第二节 产品的开发 120

第三节 新产品开发的战略选择 127

第四节 新产品开发过程 137

第五章 金融产品的种类 141

第一节 货币——典型的无差异有形产品 141

第二节 有形的差异产品 142

第三节 无形的产品——金融服务 157

第四节 信用卡 158

第六章 金融产品的价格 164

第一节 定价的一般原则 164

第二节 定价的基本方法 165

第三节 金融产品定价体系 169

第四节 金融产品定价举例 171

第三篇 营销渠道和促销 182

第六章 营销渠道 182

第一节 渠道的概念 182

第二节 营销渠道的概念 184

第三节 零售市场的选择 188

第四节 金融机构的分销和选点 191

第八章 促销组合：人员促销 197

第一节 促销的概念 197

第二节 推销人员的基本观念和精神准备 200

第三节 推销人员的打交道艺术 209

第四节 人员促销的成功实例 220

第五节 人员促销的管理 229

第九章 促销组合；广告促销，营业推广和证券推销 242

第一节 广告的概念 242

第二节 广告媒体 247

第三节 广告计划 250

第四节 广告制作 253

第五节 广告效果 257

第六节 营业推广的概念 261

第七节 营业推广的选择原则和方法 262

第八节 股票推销 264

第十章 促销组合：公共关系 266

第一节 公共关系的基本概念 266

第二节 公共关系思想 270

第三节 公共关系策划 278

第四节 内部和外部的公共关系 283

第四篇 市场营销管理 289

第十一章 市场营销研究 289

第一节 市场营销研究的概念 289

第二节 市场营销研究的内容和过程 291

第三节 市场营销研究方法 295

第四节 市场营销研究方案的评估 302

第十二章 市场营销预测 309

第一节 从华尔街的股票预言家谈起 309

第二节 金融市场预测的原则 311

第三节 专家预测法 316

第四节 头脑袭击法、趋势外推法和类推法 324

第五节 形态法 326

第六节 情景描述法 329

第十三章 市场营销战略和营销计划 341

第一节 市场营销战略 341

第二节 市场营销计划 350

第三节 市场营销控制 357

第四节 金融机构分行的控制和业绩评价 364

第五节 市场营销计划的管理 368

结束语 372

主要参考书目 373

后记 376