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第一章 概论 1

第一节 市场营销学概述 1

第二节 市场的基本概念 8

第三节 市场机制 13

第二章 市场分析 20

第一节 市场分类 20

第二节 消费品市场 24

第三节 生产资料市场 30

第四节 服务市场与劳务市场 34

第五节 技术市场 38

第三章 市场营销与市场营销观念 42

第一节 市场营销 42

第二节 市场营销观念 47

第三节 新旧观念的区别与应用 56

第四节 市场营销系统与市场营销因素组合 60

第四章 市场营销环境 68

第一节 市场营销环境的概念和特点 68

第二节 市场营销环境分析 71

第一节 购买者消费需求及其特征 85

第五章 购买者行为分析 85

第二节 购买者的购买动机 91

第三节 购买者的购买行为分析 94

第六章 市场细分 103

第一节 市场细分概述 103

第二节 市场细分的原则与标准 107

第三节 目标市场营销策略 112

第四节 市场定位 118

第一节 市场拓展策略 124

第七章 多角化经营与市场竞争策略 124

第二节 多角化经营策略 126

第三节 市场竞争概述 132

第四节 市场竞争策略 135

第八章 产品策略 142

第一节 产品的概念 142

第二节 产品组合策略 144

第三节 产品差异化与产品定位策略 148

第四节 商品包装及其策略 154

第五节 商标和商标策略 158

第九章 产品开发 164

第一节 产品生命周期分析 164

第二节 新产品开发的意义及开发方式 170

第三节 新产品开发的程序 173

第四节 新产品开发的经济分析 177

第五节 新产品的市场扩散 180

第十章 价格策略 186

第一节 价格与价格体系 186

第二节 影响企业定价的因素 190

第三节 企业可选择的价格策略及定价方法 199

第十一章 销售渠道策略 210

第一节 商品销售渠道的概念与类型 210

第二节 中间商与中间商的作用 214

第三节 影响渠道选择的因素与渠道策略 219

第四节 商品的储存与运输 223

第十二章 销售促进策略 229

第一节 促销的概念 229

第二节 促销策略的类型 232

第三节 人员推销、营业推广和公共关系 237

第四节 广告 245

第十三章 市场调查 251

第一节 市场调查的作用与内容 251

第二节 市场调查的程序 259

第三节 市场调查的基本方法 261

第四节 市场调查技术 269

第十四章 市场预测 275

第一节 市场预测概述 275

第二节 判断预测法 280

第三节 统计资料分析预测法 283

第十五章 市场营销决策 303

第一节 市场营销决策的概念和内容 303

第二节 营销决策的原则和程序 306

第三节 营销决策的方法 311

第十六章 国际市场的开发 329

第一节 国际市场开发的必要性 329

第二节 国际市场的调查研究 331

第三节 进入国际市场的策略和方法 339

第四节 进入国际市场的市场营销组合策略 345