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第一章 绪论 1

第一节 市场营销学的核心概念与基本概念 1

第二节 市场营销学的理论基础 7

第二章 现代西方市场营销理论与营销组台 11

第一节 现代西方市场营销理论的形成 15

第二节 现代西方市场营销理论的发展 21

第三节 现代西方企业市场营销组合 28

第三章 市场营销环境 32

第一节 市场营销环境的特点 32

第二节 企业宏观环境 35

第三节 企业微观环境 46

第四章 市场调查与预测 51

第一节 市场调查的概念与内容 51

第二节 市场调查的步骤 55

第三节 市场调查的方法 64

第四节 市场预测 73

第五节 直观预测法 77

第六节 定量预测法 81

第五章 市场细分与选择目标市场 90

第一节 市场细分的客观必然性必 90

第二节 市场细分的要求与方法 94

第三节 目标市场策略及其选择 98

第四节 目标市场的定位 103

第六章 市场和购买者行为分析 107

第一节 消费者市场及其购买行为 107

第二节 生产者市场及其购买行为 122

第三节 中间商市场及其购买行为 128

第四节 服务市场 131

第一节 产品组合策略 137

第七章 产品策略 137

第二节 产品差异化策略 145

第三节 新产品开发 148

第四节 商标和包装策略 157

第五节 产品市场生命周期的营销策略 165

第八章 定价策略 174

第一节 定价决策程序小 174

第二节 定价策略 179

第三节 定价方法 188

第四节 价格调整小 196

第九章 分销渠道策略 202

第一节 分销渠道及其动态 202

第二节 分销渠道设计决策 208

第三节 分销渠道管理决策 215

第四节 批发商业和零售商业 219

第五节 实体分配 224

第十章 促销策略 232

第一节 促销与信息传播 232

第二节 促销管理 236

第三节 营销广告 252

第四节 人员推销 254

第五节 销售促进与公共关系 259

第十一章 战略计划和营销管理过程 264

第一节 战略计划 264

第二节 营销管理过程 274

第十二章 国际市场营销 284

第一节 国际营销的特点和基本构架 284

第二节 国际市场营销环境分析 288

第三节 进入国际市场的决策 294

第四节 国际营销策略 297