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第一章 市场营销的基本知识 1

1．何谓市场 1

2．市场营销的定义及其职能 3

3．市场营销观念 7

4．市场营销与推销的区别 8

5．市场营销的原则 9

6．影响企业经营活动的因素 11

7．市场研究在企业市场营销活动中的作用 12

第二章 战略计划和市场营销管理过程 19

1．何谓战略计划和市场营销管理过程 19

2．战略市场营销计划过程 22

3．市场营销管理过程 43

4．市场营销计划 49

5．市场营销计划书案例 53

第三章 消费者行为研究 65

1．消费者行为研究在市场营销中的地位 65

2．消费者购买行为分析 67

3．消费产品的分类 72

4．影响消费者购买的主要因素 73

5．购买决策过程分析 111

6．产品购买和使用情况调查 127

7．态度的衡量 134

8．动机研究 157

1．目标市场选择是战略性的决策 173

第四章 目标市场选择 173

2．如何选择目标市场 174

3．目标市场和市场营销组合决策的调整 193

第五章 如何估计市场需求 195

1．市场需求和市场潜量 195

2．市场规模的估计 199

3．市场需求预测——购买意向调查法 208

第六章 如何评估企业在市场中的地位 213

1．品牌知名度 213

2．品牌形象和企业形象 221

3．市场占有率 246

4．市场需求和竞争态势调查问卷实例 278

1．产品研究的内容 289

第七章 产品研究 289

2．新产品的开发过程 295

3．产品概念的设定和测试 302

4．产品测试 317

5．新产品开发案例 340

第八章 广告研究 359

1．有关广告的一些基础知识 359

2．广告创作研究 369

3．广告媒体调查 401

4．广告活动效果研究 436

附录 市场研究的步骤 457

参考文献 481