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第一章 导论 1

第一节 为什么要学习消费心理学 1

第二节 消费心理学丰富的研究内容 5

第三节 怎样学习消费心理学 8

第四节 学习消费心理学的意义 11

第一章 消费心理学的基本理论（一） 16

第一节 心理的实质 16

第二节 感觉、知觉与认识商品 17

第三节 记忆、注意与商品知名度 25

第四节 想象、情绪情感与商品买卖 35

第三章 消费心理学的基本理论（二） 42

第一节 兴趣与消费取向 42

第二节 气质与消费定位 44

第三节 性格、能力与商品推销 52

第四章 消费者的消费要求 59

第一节 消费需求的产生与类别 59

第二节 消费需求的特征 65

第三节 消费需求的引导 69

第五章 消费者购买动机 78

第一节 购买动机的作用与类型 78

第二节 消费者购买动机理论 83

第三节 诱导购买动机进行推销 87

第六章 消费者购买行为（一） 96

第一节 消费者心理活动的认识过程 96

第二节 消费者心理活动的情感过程 103

第三节 消费者心理活动的意志过程 109

第七章 消费者购买行为（二） 116

第一节 消费者购买行为概述 116

第二节 消费者购买行为模式与类型 119

第三节 消费者购买决策 124

第八章 消费者群体与购买行为心理特征 135

第一节 少年儿童用品市场心理研究 135

第二节 青年消费者购买行为心理特征 140

第三节 女性用品市场的心理研究 144

第四节 中老年消费者购买行为心理特征 148

第九章 消备用区与商品效用 155

第一节 消费者的学习与态度 155

第二节 消费期望与消费心理 162

第三节 商品效用与消费心理 166

第十章 产品与消费心理（一） 175

第一节 产品命名与消费心理 175

第二节 产品商标与消费心理 179

第三节 产品包装与消费心理 184

第十一章 产品与消费心理（二） 193

第一节 新产品设计与消费心理 193

第二节 新产品推广与消费心理 199

第十二章 广告与消费心理 212

第一节 广告传播的心理策略 212

第二节 广告媒体的心理策略 226

第三节 广告心理效果测定 233

第十三章 价格与消费心理 240

第一节 价格的心理功能 240

第二节 消费者对价格的心理反应 245

第三节 产品定价的心理策略 251

第十四章 公共关系与消费心理 261

第一节 消费者公众的心理特征 261

第三节 产品生命周期与心理策略 266

第二节 人际关系与消费心理 266

第三节 公共关系心理策略的运用 269

第十五章 销售服务与消费心理 276

第一节 销售人员的心理素质 276

第二节 销售环境对消费心理的影响 281

第三节 销售冲突心理分析 287

第十六章 消费者心理调研 291

第一节 消费者的心理调研内容 291

第二节 消费者心理调研的组织 292

第三节 消费者心理调研方法 296