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导言 1

1．情报处理的战略意义 5

1．1 战略观引论 5

1．2 情报处理对企业管理的意义 6

1．3 情报技术动力学 10

1．4 情报处理与企业组织 12

1．5 对战略情报管理的要求 15

2．确定成功的情报管理的目标 18

2．1 排除战略定向中的缺陷 18

2．2 情报管理的目标系统 21

3．战略情报管理中起决定作用的成功因素 28

3．1 对情报需求的认识 28

3．1．1 当今管理情报的典型弱点 28

3．1．2 适应需求的情报供给的管理 29

3．1．3 “情报系统”的概念 35

3．1．4 情报需求的分析和评价 38

3．1．5 可预料的困难 42

3．2 情报处理要求综合化 44

3．2．1 从情报需求到完整的情报系统 44

3．2．2 实际的综合领域 51

3．3 情报系统的发展和应用管理 68

3．3．1 “情报资源管理”的战略特征 68

3．3．2 建立情报系统的障碍 70

3．3．3 使用市场上提供的软件 73

3．3．4 项目管理 74

3．3．5 情报系统的活动周期和发展模型 77

3．3．6 情报系统发展和应用的效率 81

3．3．7 质量保证 84

3．3．8 数据管理 86

3．3．9 情报系统的改造管理 89

3．4．1 广泛的计算机计划 91

3．4 系统设计 91

3．4．2 网络结构 95

3．4．3 终端用户计划 103

3．5 数据处理的运行 111

3．5．1 对数据处理运行的情报管理 111

3．5．2 具有示范作用的数据处理运行的战略问题 113

3．5．3 安会计划 119

3．6 对终端用户的直接支持 121

3．6．1 情报系统用户角色的改变 121

3．6．2 为用户服务 122

3．7 工作人员的能力和动力 133

3．7．1 缺陷 133

3．7．2 强化职工潜力的计划 137

3．7．3 物质刺激作为提高效率的方法 140

3．8．1 任务完成和任务完成者 143

3．8 情报管理任务的完成 143

3．8．2 管理结构 148

3．8．3 管理特征 156

4．对改善战略成功因素的有针对性的帮助 164

4．1 外部情报管理咨询专家支持的可能性 164

4．1．1 应用的领域和目的 164

4．1．2 咨询专家的选择 168

4．1．3 咨询成功的前提条件 170

4．2．1 情报处理的宏观“审核” 173

4．2 情报管理的重要手段 173

4．2．2 情报处理的总体计划／计划纲要 186

4．2．3 情报处理的控制 214

5．未来情报处理和情报管理的前景 229

5．1 一般的发展框架 229

5．2 用户方面的发展趋势 234

5．3 提供者方面的发展趋势 237

6．总结 240