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商业企业管理基本知识 3

提高商业企业管理水平 促进社会主义现代化/夏光仁 3

商业企业必须是独立的商品经营者/夏光仁 13

改革企业领导体制 健全民主管理/夏光仁 24

改革商品购销形式 减少不必要的商品流转环节/夏光仁 34

商业企业的预测和决策/夏光仁 45

商业企业的经济效果/程荣国 54

商业企业管理基本经验 67

天桥百货商场的基本管理经验/戚业 67

财务管理要为领导当参谋/上海市第一百货商店财会科 74

略谈零售企业进货及管理问题/王鑫九 82

加强零售企业的进货管理/沈扬 93

搞好零售商业建设 改进零售商业管理工作/罗剑 100

养马供销社企业管理的经验/龚甘阳 111

提卡逗帐是加强零售商品管理的一个好办法/龚甘阳 119

怎样当商业企业的经理 127

经理在企业中的地位/夏光仁 127

经理的职责/夏光仁 133

经理的素养/夏光仁 149

经理的领导艺术和工作方法/夏光仁 156

怎样当售货员 173

做一名合格的售货员/张秉贵 173

售货员应掌握哪些业务技术/王鑫九 176

营业员的柜台礼貌、语言和纪律/林永义 184

附录 193

零售商店营业组的组织设置和组长的工作守则/北京市第一商业局 193

营业员服务手册/北京市百货大楼 199