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第一章 市场篇 1

一、情报信息是现代企业致胜法宝 1

二、市场调查是营销先导 5

三、健力宝集团的信息观 10

四、文献调研案例分析 13

五、独特的市场调研方法 15

六、灵敏的市场反应系统 17

七、市场定位策略 18

八、资生堂对化妆品市场的细分 22

第二章 观念篇 26

一、现代营销观念综述 26

二、跨世纪的绿色营销战略 30

三、刻意创造商机 33

四、危难之时显身手 35

五、名人效应策略 39

六、文化营销的新思路 42

七、1．2．3快餐厅拾零 44

八、气象营销的兴起 45

第三章 心理篇 48

一、消费者的需要层次 48

二、影响消费行为的诸因素 52

三、购买动机分析 55

四、消费者购买过程 58

五、时髦面面观 61

六、椰菜娃娃的启示 64

七、且把商场当情场 66

八、生产企业购买行为分析 67

第四章 产品篇 71

一、现代企业产品整体概念 71

二、新产品开发趋势 75

三、产品生命周期策略 79

四、产品组合策略 81

五、轻便摩托车诞生记 84

六、研究20年，只为炸好土豆 86

七、产品包装——企业的“活广告” 87

八、现代商战的“核武器”——品牌 93

第五章 价格篇 96

一、现代企业定价目标与方法 96

二、新产品的定价策略 99

三、需求弹性定价策略 101

四、心理定价策略 102

五、让顾客自己定价 104

六、“十点利”定价 106

七、围魏救赵降价术 107

八、敢于吃亏的原价销售术 108

九、换一个订价方式——赊销 109

第六章 分销篇 112

一、营销渠道的基本原理 112

二、选准产品的“发射路线” 117

三、比娜顿成功的奥秘 119

四、从“满天飞”到“联成网” 121

五、黑松的经销网 124

六、厚于经销商 124

七、多元销售与网络化管理 125

八 、直销的魅力 128

第七章 促销篇 131

一、促销在于创造需求 131

二、支撑企业发展的尖兵是推销人员 133

三“推销大王”为何失败 136

四、酒香也要吆喝 137

五、营业推广策略 142

六、CI：现代企业成功的王牌 144

七、售后服务乃赢得用户之本 148

第八章 权力篇 151

一、大营销的提出 151

二、开展权力营销的对策 154

三、政治营销的尝试 155

四、哈默审时度势财运广 157

五、“可口可乐”的政治商战 159

六、飞向全球的“波音”政治公关 160

七、运用政策法律经商 161

第九章 公关篇 164

一、“第二生产力” 164

二、企业公关十大谋略 168

三、中国“公关1号” 169

四、琴岛海尔的公关策略 176

五、“美尔雅”的美国风波 178

六、投其所好 181

七、曲径通幽 182

八、西方企业开展现代关系营销 183

一、设计市场营销组合 187

第十章 组合篇 187

二、金福公司的成功秘诀 189

三、“芭蕾珍珠霜”怎样打入香港市场 196

四、杰尼亚的营销策略 197

五、摩托罗拉的营销攻势 199

六、整合市场传播 202

七、索尼公司的“新婚大会战” 203

八、100天占领市场的营销策略 206

附：“丽臣”营销组合案例 208

第十一章 谈判篇 215

一、商务谈判策略 215

二“MADAM WU”旋风 220

三、商务谈判让步的十大技巧 222

四、有效的谈判方式 224

五、谈判从建立信任开始 225

六、始终同握有实权的人打交道 229

七、“鹬蚌相争，坐收渔利” 230

八、14天的谈判游戏 232

第十二章 国际篇 234

一、开拓国际市场是现代企业必由之路 234

二、积极推进海外投资 240

三、如何调查国际市场 245

四、拓展美、加、墨市场方略 247

五、健力宝跻身饮料王国 249

六、联想集团走向海外的经营策略 250

七、日本企业异地产销的策略 252

八、各国商务礼俗撷萃 254