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一、从“柯达”“富士”争霸看公关状态 1

第一章 公关与现代营销 1

二、公关观念演进与公关实务 5

第二章 公关与社会发展 13

一、中外历史中的“类公关” 13

二、现代公关的迷人魅力 17

第三章 公关与前期准备 26

一、确立公关调查问题 26

二、实施公关调查方法 33

三、分析公关调查结果 38

第四章 公关与目标公众 42

一、明确公关对象 42

二、掌握公关原则 52

一、从“大兴”的兴衰看形象树立 60

第五章 公关与形象树立 60

二、神奇的CI策划 64

三、公关与形象树立 73

第六章 公关与传播运用 83

一、从常用公关手段看传播 83

二、公关传播的技巧 89

三、公关传播的形式 97

第七章 公关与效益 106

一、公关计划的制订 106

二、公关必须讲求效益 118

第八章 公关与法律 127

一、从反腐败看公关与法律 127

二、公关法律案头必备 138