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第一节 什么是市场营销 3

上篇 市场分析与研究 4

第一章 概论 4

第二节 消费者需要与市场营销的联系 8

第三节 企业经营目标与市场营销的联系 14

第二章 市场营销环境的分析 25

第一节 市场营销的宏观环境 26

第二节 市场营销的微观环境 42

第三章 消费者购买行为分析 48

第一节 消费者心理与行为模式 49

第二节 影响消费者购买行为的因素 53

第三节 消费者的购买决策过程 70

第四章 市场研究 78

第一节 市场研究的作用与市场研究的过程 79

第二节 市场研究目标的确定和市场研究内容的设计 86

第三节 数据、样本与数据分析 99

第四节 研究报告 131

下篇 营销策略 137

第五章 市场细分与目标市场策略 137

第一节 市场细分与目标市场 138

第二节 市场细分的基础因素 145

第三节 市场细分的分析方法 149

第六章 产品策略 155

第一节 产品的分类 156

第二节 品牌策略与包装策略 159

第三节 新产品与产品生命周期 168

第七章 定价策略 175

第一节 定价目标与影响定价的因素 176

第二节 定价基础的测定 183

第三节 定价的基本方法 195

第四节 价格的调整 205

第八章 分销渠道策略 212

第一节 分销渠道的结构及其中间环节的作用 213

第二节 中间商 218

第三节 实体分销 226

第一节 促销策略下的交流过程 230

第九章 促销组合策略 230

第二节 广告与个人推销 235

第三节 营业推广与公共关系 249

第十章 国际市场营销策略 255

第一节 影响国际市场营销的因素 256

第二节 国际市场营销的途径 262

第三节 国际市场营销规划与实施 269

参考书目 279

附录一 统计表 283

附录二 有关市场营销的几个法律 293

1．中华人民共和国反不正当竞争法 295

2．中华人民共和国消费者权益保护法 302

3．中华人民共和国广告法 313