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第一章 概论 1

第一节 金融营销的产生 1

第二节 金融营销学的研究对象和方法 8

第三节 金融营销学的应用前景及意义 13

第四节 学习金融营销学的方法 17

第二章 金融营销战略 20

第一节 金融战略计划的区变 20

第二节 金融营销战略形势 24

第三节 金融战略计划过程 33

第三章 金融营销管理过程 40

第一节 金融营销管理概述 40

第二节 金融营销市场机会的分析 41

第三节 最佳金融营销规划 49

第四节 金融营销规划的执行和控制 50

第四章 金融营销环境的分析 70

第一节 金融企业一般外在环境的分析 70

第二节 存款市场需求及其购买行为 75

第三节 贷款市场的购买行为 86

第四节 结算市场的购买行为 91

第五节 竞争环境分析 94

第五章 金融营销市场细分行 101

第一节 金融营销市场细分概述 101

第二节 金融营销市场的细分的依据 105

第三节 金融营销细分市场的优化选译 110

第一节 金融服务的价格特点和形式 112

第七章 金融定价策略 112

第四节 金融营销目标市场战略 114

第一节 金融产品的涵义及作用 120

第六章 金融产品的开发 120

第二节 金融产品的寿命周期及策略 125

第三节 金融新产品的开发 130

第四节 电子技术在金融业的应用 138

第二节 影响金融服务定价的因素 148

第三节 定价方法 156

第四节 金融定价策略 160

第八章 金融促销决策 164

第一节 金融产品促销概述 164

第二节 金融广告及宣传报道 168

第三节 金融业人员推销 178

第四节 销售促进 181

第一节 金融产品分销的概述与意义 183

第二节 金融产品分销的渠道及影响因素 183

第九章 金融产品分销决策 183

第三节 金融产品的存货决策机构选点原则 186

第十章 公共关系策略 195

第一节 银行公共关系的概念 195

第二节 银行公共关系的作用 198

第三节 银行公共关系的功能 202

第四节 银行公共关系的对策 216

第五节 银行公共关系的活动 221

第六节 银行公共关系的机构 225

第十一章 金融营销市场的研究与诊断 229

第一节 金融营销市场研究的概念 229

第二节 金融营销研究的方法 233

第三节 金融营销诊断 264