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前言 1

第—章 一般管理 1

［案例一］ 立石电机公司的管理方法 3

［案例二］ 科尔—麦克基公司战略上的失误 9

［案例三］ 意大利国家能源控股公司（ENI）的国际经营战略 16

［条例四］ 威斯汀豪斯电气公司的“合营”策略 24

［案例五］ 奥斯伯乐公司 32

［案例六］ 日本西友公司的正规连锁商品管理 40

［案例七］ DEC公司后来居上 48

第二章 企业家精神 65

［案例一］ 讲谈社 67

［案例二］ H．J．亨氏公司 75

［案例三］ 御木本幸吉 83

［案例四］ 岩崎弥太郎 92

［案例五］ 约瑟夫·普利策 130

［案例六］ 杜兰特、斯隆、罗杰 145

［案例七］ 托马斯·约翰·沃森 172

［案例八］ 特德·特纳 208

［案例九］ 居伊·罗特希尔德 217

第三章 商业道德 229

［案例一］ 从风门拍到计算机 231

［案例二］ 马里奥特公司 238

［案例三］ 永远在创新的克罗格公司 243

［案例四］ 扩张中的赖克曼帝国— 250

［案例五］ 道·柯林斯公司与硅胶隆胸术风波 256

［案例六］ 佩里耶的失误 264

第四章 经营战略 269

［案例一］ 凯马特：折价商店的后来者 271

［案例二］ 哈雷—戴维逊：被超越的摩托王者 282

［案例三］ 苹果公司：一个成功者的沉浮 290

［案例四］ 意大利工业界的骄傲 302

［案例五］ 詹姆斯·布坎南·杜克 310

［案例六］ 唐纳德·道格拉斯 332

［案例七］ A＆P公司的降价策略 344

［案例八］ 通用电器公司的战略计划 355

第五章 市场营销 365

［案例一］ 乳皂 367

［案例二］ Comshare公司推出“DSS软件”的策略 372

［案例三］ 汤姆森的锦囊妙计 383

［案例四］ 天美时手表的品牌定位策略 388

［案例五］ 快递公司的系列广告 394

［案例六］ 七喜 398

［案例七］ 波斯坦小麦咖啡 403

［案例八］ 救生圈薄荷糖 408

［案例九］ 肯德基的选点投资 413

［案例十］ 藐视竞争的库尔斯 421

第六章 制造与作业管理 433

［案例一］ 奋斗不息的钢铁大亨——威耶 435

［案例二］ 韦斯特福尔公司的管理决策 454

［案例三］ “精工舍”的奋斗 469

［案例四］ 电子计算器的将军 475

［案例五］ 方便面的诞生 481

［案例七］ “变形虫式”管理 495

［案例八］ “日立公司”的经营管理 499

［案例九］ 鲜京集团的新选择 509

第七章 人力资源管理 519

［案例一］ 达纳公司 521

［案例二］ 计算机巨人的困惑 524

［案例三］ 丰田公司的“内幕” 531

［案例四］ “大通曼哈顿”的智力投资 536

［案例五］ 松下集团的经营体制及其变化 542

［案例六］ 麦当劳经理的成长 556

［案例七］ 管理要用“情感” 563

［案例八］ 欧洲第三大计算机厂 568

［案例九］ “洛佩斯”之争 573

［案例十］ 沃里科公司的“第二个春天” 579

［案例十一］ 电子长胜将军——索尼 583

［案例十二］ 雷丹雷电气公司的日式管理 591

第八章 金融财务 597

［案例一］ 金融巨子——贾尼尼 599

［案例二］ 麦道克的债务危机 636

［案例三］ 佳宝：冒险的代价 642

［案例四］ 美国储贷业的灾难 649

［案例五］ 世界最大的金融丑闻——住友 658

［案例六］ LTV的融资之道 664

［案例七］ 利利公司转危为安 670

［案例八］ 摩根的成功之路 679

第九章 会计与控制 719

［案例一］ 巴林银行的倒闭 721

［案例二］ 5个1分钱与1个5分钱 729

第十章 计算机与信息系统 735

［案例一］ 金融世界“大爆炸” 737

［案例二］ 美国航空公司的“信息化” 746

［案例三］ 汤普森—拉莫—伍尔德里奇公司 751

［案例四］ 网络杂志 755

第十一章 企业、政府与国际经济 763

［案例一］ 世界食品安全的社会品牌计划 765

［案例二］ 加拿大的政府品牌计划 775

［案例三］ 雀巢公司婴儿奶粉的遭遇 786

［案例四］ 埃克森的不同策略 797

［案例五］ 汉肯企业 801

［案例六］ 日本“购买”美国 810

第十二章 组织行为 819

［案例一］ 路透控股公司的发展扩大 821

［案例二］ 苏尔泽兄弟公司 827

［案例三］ 道一琼斯公司的华尔街报 836

［案例四］ 多弗公司的分权管理 842

［案例五］ “任天堂”的奇迹 847

［案例六］ 雨戈的誓言 847

［案例六］ 电脑神单——比尔·盖茨 852

［案例七］ 金星会社：进军美国市场 888

［案例八］ 美国无线电公司的撤退 910

［案例九］ 德国伍德公司— 924

［案例十］ 美国联合碳化物公司的组织变革 931

第十三章 计量方法 939

［案例一］ 痛尝苦果的伯伊斯公司 941

第十四章 服务管理 949

［案例一］ 信托福特公司 951

［案例二］ 满足顾客需要的环K公司 958

［案例三］ 沃格林的“便利”策略 964

［案例四］ 零售大王——阿尔布雷希特兄弟 969