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人性的弱点 3

第1章　处理人际关系的基本技巧 3

永远都不要伤害别人 4

逼迫别人认错是最愚蠢的事 11

怎样达到自己的目的　 14

第一印象是关键　 18

真诚地关心别人　 22

获得他人信任的方法　 35

如何借助别人的力量 41

赞美和鼓励是协调人际关系的绝招 44

想钓到鱼，就要问问鱼想吃什么 58

制造奇迹的信函 76

第2章　怎样使别人喜欢你 85

到处受欢迎的方法　 86

微笑是一种万能剂　 99

一定要牢记对方的名字 108

如何增加自己的吸引力　 116

如何使别人马上喜欢你 117

如何让别人乐于为你效劳 119

寓言中的人生哲理　 121

永远都要赞美别人 123

以疑问句代替肯定句 127

获得合作的最佳途径 129

先求同，后求异　 135

用戏剧化的手法表现自己的意图 137

人性的优点 143

第1章　如何抗拒忧虑 143

改变一生的一句话　 144

无谓的忧虑于事无补 156

忧虑是健康的大敌　 164

第2章　分析忧虑的方法 177

解开忧虑之谜弄清忧虑的真正原因 178

将忧虑减半　 186

第3章　改掉忧虑的习惯 191

工作是战胜忧虑的最佳方法 192

小事不值得烦恼 201

杞人忧天不可取　 208

保持稳定平和的心境 215

适应不可避免的事实 229

使忧虑“到此为止” 236