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序言 1

前言 1

第一章 市场调研概述 1

学习目标 1

引入案例 1

目录 1

第一节 市场调研的概念和特点 2

第二节 市场调研的阶段和步骤 6

第三节 市场调研的类型 17

第四节 市场调研课程的主要内容 20

小结 21

应用 23

引入案例 26

第二章 市场调研的内容 26

学习目标 26

第一节 市场环境调研 28

第二节 市场需求调研 31

第三节 市场营销要素调研 33

第四节 市场竞争调研 38

小结 40

应用 41

第三章 市场调研设计 45

学习目标 45

引入案例 45

第一节 市场调研设计概述 47

第二节 市场调研设计方案的类型 49

第三节 市场调研设计方案的内容 53

第四节 市场调研员的基本素质 57

小结 66

应用 67

第四章 文案调查法 70

学习目标 70

引入案例 70

第一节 文案调查法概述 71

第二节 文案调查的资料来源 74

第三节 文案调查的步骤与方法 76

小结 84

应用 85

引入案例 87

第五章 市场调查的一般方法 87

学习目标 87

第一节 观察法 89

第二节 访问法 93

第三节 实验法 107

小结 113

应用 115

第六章 问卷设计 118

学习目标 118

引入案例 118

第一节 问卷 120

第二节 问卷设计程序与方法 122

第三节 调查员的管理 140

小结 145

应用 146

第七章 抽样 158

学习目标 158

引入案例 158

第一节 样本与抽样 159

第二节 随机抽样 166

第三节 非随机抽样 174

小结 178

应用 179

学习目标 182

引入案例 182

第八章 测量 182

第一节 测量 183

第二节 量表 187

第三节 效度与信度 190

小结 194

应用 196

第九章 市场调研资料的统计整理 198

学习目标 198

引入案例 198

第一节 市场调研资料整理概述 199

第二节 市场调研资料分组 201

第三节 市场调研资料的编码与录入 208

小结 212

应用 213

第十章 市场调研资料的统计描述 216

学习目标 216

引入案例 216

第一节 统计表 217

第二节 分布数列 221

第三节 统计图 225

第四节 统计指标 237

小结 251

应用 253

第十章 市场调研成果的提供 255

学习目标 255

引入案例 255

第一节 调研报告的概述 257

第二节 调研报告的撰写 259

第三节 调研成果的口头提供 267

小结 269

应用 270

第十二章 市场调研管理 276

学习目标 276

引入案例 276

第一节 市场调研的项目管理 277

第二节 市场调研中当事者的权利和义务 282

第三节 跨文化市场调研 285

小结 292

应用 293

参考文献 296