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第一章　为什么需要团队 1

团队在过去几十年中的成功表现 1

二十一世纪的团队 2

团队是什么 2

团队的基本要素 5

建立团队的好处 6

团队也存在缺点 7

然而，团队处处可见 9

团队是惟一的解决方案吗 9

团队在未来的重要性 10

第二章　营造团队环境 13

营造友好的团队文化 13

团队需要真正的责任 13

怎样开始？先要有团队精神 14

实用小锦囊1：建立团队框架，以辅助团队的顺利运转 15

领导团队 16

团队教练 17

实用小锦囊2：合理设定团队的目标和使命 19

个体团队 19

团队并非万金油 20

第三章　团队并非一蹴而就 21

团队演化的经典模式 21

实用小锦囊3：发现团队演化的新模式 22

建立每个团队的目标 25

创建成功团队的关键因素 26

准备好面对团队阻力 29

团队工作的要义 31

团队工作给团队带来效率 31

第四章　从团队工作开始 31

实用小锦囊4：高效团队的七个特征 32

授权的要义 33

实用小锦囊5：成功等于授权 33

团队教练如何影响团队工作 34

团队教练如何影响团队 35

团队合作的效率准则 37

有效团队的人际关系 37

团队建设的思想 38

实用小锦囊6：实现成功团队工作的七个步骤 39

我们期望在团队工作中看到什么 41

第五章　以人为本 43

团队也是人 43

揭开秘密：如何挑选团队成员 45

贝尔宾的假设 47

第六章　如何恰当匹配团队成员 50

首先，职业能力要与团队能力匹配 50

实用小锦囊7：运用库恩法（keen）界定团队能力角色 51

实用小锦囊8：界定每个团队成员的类型指数（MBTI） 55

实用小锦囊9：根据团队使命平衡团队构成 57

均衡团队＝成功团队 58

第七章　如何处理团队事务 59

实用小锦囊10：学会按规则办事儿 59

建立共识 60

团队培训 61

处理团队中的常见问题 62

应对问题成员 63

匆匆收尾 63

实用小锦囊11：学会说服的艺术 64

迷失方向 64

团队冲突 65

实用小锦囊12：建立解决争端的基本规则 66

第八章　如何评估团队表现 68

关注结果 68

糟糕！团队不管用 68

实用小锦囊13：从大处着手——评估公司对团队的接纳程度 69

团队业绩评估技巧 77

实用小锦囊14：进行团队全面评估 77

实用小锦囊15：进行自我贡献评估 78

实用小锦囊16：进行队员互评 79

提高团队效率的其他工具 82

第九章　建立团队效率模型 84

从头开始 84

实用小锦囊17：运用库恩的团队效率模型 84

开始行动吧 89

参考文献 90

索引 95