激励·影响·说服 领导口才的艺术pdf电子书版本下载

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目录上篇 激励一、通过得体的讲话达到预期的激励效果领导者一定要精通口才的艺术 3

与下属谈话是领导艺术中的一门必修课 6

多方面努力成功地和下属谈话 10

在对于听者适合的水平上谈话 13

谨言慎行是领导者必备的修养 16

说话含蓄是一种艺术 18

同时与多个人谈话时要表现得体 21

领导者当众谈话和演说的技巧 23

培养干练高效的演讲风格 26

针对不同场合做好即席发言 30

二、适时适度地表扬下属是最好的激励赞美别人是送给别人的最好礼物 33

把握好赞扬下属的原则 38

审时度势地赞美下属 40

刻意找出下属的优点 44

表扬失败后承认错误的人 45

三、用适当的语言正确地激励下属真正关心下属才能达到激励的效果 47

用深情的话语激励下属 53

常常强调“我们”的观念 55

巧妙地诱导下属进行自我激励 57

避免激励的三大误区 58

中篇 影响四、提高管理下属的语言技巧下达命令之前要考虑周全 63

避免命令在执行过程中被“打折扣” 64

向员工下达的命令必须明确 67

使领导的命令被下属正确而充分地理解 69

在下属面前要避免讲粗话 73

在生活上多与下属接近 74

向下级通报不好的消息时要讲究技巧 76

尽量消除很难缠的下属的不满 79

解决下属之间的冲突 81

五、强化个人魅力和威信培养你的领袖气质 85

提高影响别人的能力 88

用言行提升魅力的6大要领 90

利用微笑的效应 93

在交谈中显得充满自信 95

明智地应答棘手问题 98

言语出现失误时要积极弥补 103

巧妙地摆脱被下属指责的尴尬局面 105

面对谣言要做到标本兼治 107

六、掌握幽默的艺术以更有效地影响下属善于运用幽默的力量 112

通过幽默使自己的形象人性化 118

积极地实践提升幽默的技巧 120

成为幽默专家的五大原则 122

将很多条件和多方面的因素综合起来 124

用形象的比喻制造幽默 131

没有幽默天才切忌假做幽默 133

开玩笑一定要掌握好分寸 135

下篇 说服七、说服下属必须讲求策略说服别人之前须先透彻地了解别人 141

先说服自己才能说服别人 144

有效说服别人的步骤 148

从小处着手增强说服力 152

用巧妙的表达技巧来增强说服力 157

对不同身份的人说不同的话 163

用自己的类似经历启发下属 165

让你的建议变成下属的 169

用通俗易懂的比喻说服别人 172

避免使用引起别人的抗拒和争论的字眼 175

有效地说服固执的员工 178

通过辩论让别人接受你的意见 183

八、批评责骂下属要让他心服口服管理者必须掌握批评的艺术 187

不懂得批评叱责的领导者难于树立威信 189

批评犯了错误的员工要慎重 194

不要随便批评别人 196

切戒在众人面前责骂下属 199

不轻易对下属发火 202

忠告下属时要避免激起对方的反感情绪 204

对不同的下属采用不同的批评方式 206

责骂下属时不可使用不当的字眼 210

使用“三明治”批评方法 212

九、领导者要善于采用适宜的谈判策略去争取应得的利益领导者要正确掌握谈判的基本特点 216

通过巧妙发问了解对方的真实意图 221

灵活运用精确的数字 224

让对方觉得他自己被当作了内行 227

先削弱对方的立场 228

把对方可能持有的反驳意见提前说出 230

自己被对方刺到痛处时暂且忍耐 233

采用适宜的谈判策略 235