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单元一企业管理基本原理 1

课题一企业的基础知识 1

课题二现代企业制度 4

课题三企业管理学基础知识 7

单元二汽车维修企业管理模式与企业管理创新 24

课题一现代汽车维修企业管理模式 24

课题二汽车维修企业的管理创新 34

课题一汽车维修行业的现状及特点 48

单元三汽车维修企业的经营与策略 48

课题二汽车维修企业的经营与经营管理 67

课题三汽车维修市场调研与预测 71

课题四汽车维修企业的经营目标和经营策略 79

课题五汽车维修企业经营策略实例 93

单元四汽车维修企业质量管理 113

课题一质量管理基础知识 113

课题二准时生产制与全面质量管理 118

课题三汽车维修服务质量管理 135

课题四汽车维修企业质量检验和质量经济性分析 144

单元五汽车维修企业生产技术管理 151

课题一汽车维修企业的生产技术管理 151

课题二汽车维修企业的工艺管理 160

课题三汽车维修企业的设备管理 163

课题四汽车维修企业的物资管理 173

单元六汽车维修企业人力资源管理 176

课题一人力资源管理基础知识 176

课题二人力资源的规划、招聘与选拔 182

课题三员工培训与开发 193

课题四员工激励、绩效考评与报酬 198

单元七汽车维修企业财务管理 208

课题一企业财务管理基础知识 208

课题二汽车维修企业的资产、负债与所有者权益 219

课题三汽车维修企业的营业收入及其结算 237

课题四汽车维修企业的损益管理 241

课题五汽车维修企业的财务报告及财务分析 248

参考文献 287