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第一编 市场营销基础知识 2

第1章 导论 2

1.1 市场营销及相关概念 2

1.2 企业经营观念的变革 5

1.3 市场营销学的产生和发展 8

1.4 学习和研究市场营销学的意义 9

拓展视野 10

思考题 14

实训题 14

第2章 消费者需求研究 15

2.1 消费者需求及特点 15

2.2 消费者的购买动机和购买行为 17

2.3 影响消费者购买行为的基本因素 20

2.4 组织市场购买行为 25

案例分析 30

拓展视野 31

思考题 37

实训题 37

第3章 市场营销环境 38

3.1 市场营销环境的概念和特征 38

3.2 宏观市场环境 41

3.3 微观市场环境 47

案例分析 51

拓展视野 54

思考题 62

实训题 62

第4章 目标市场的选择 63

4.1 市场细分化 63

4.2 目标市场的选择 67

4.3 市场定位 70

案例分析 72

拓展视野 73

思考题 78

实训题 78

第二编 市场营销信息管理 80

第5章 市场信息管理 80

5.1 市场信息 80

5.2 市场营销信息系统的基本框架 81

5.3 市场营销信息系统组成及信息来源 84

案例分析 87

拓展视野 88

实训题 89

思考题 89

第6章 市场调查与预测 90

6.1 市场调查的内容与分类 90

6.2 市场调查的步骤和方法 94

6.3 市场预测的内容与步骤 97

6.4 市场预测的基本方法 100

案例分析 109

拓展视野 111

思考题 121

实训题 121

第三编 市场营销策略 124

第7章 市场营销策略 124

7.1 市场营销组合的概念与特点 124

7.2 营销组合的作用 126

7.3 市场营销组合的原则 127

案例分析 128

拓展视野 130

思考题 135

实训题 135

第8章 产品策略 136

8.1 产品概念及产品组合 136

8.2 产品的商标和包装 142

8.3 产品生命周期 147

8.4 新产品开发 151

案例分析 154

拓展视野 157

思考题 160

实训题 160

9.1 定价依据 161

第9章 价格策略 161

9.2 企业定价目标 164

9.3 定价方法 166

9.4 定价策略 171

案例分析 175

拓展视野 177

思考题 181

实训题 181

第10章 分销策略 182

10.1 分销渠道概述 182

10.2 中间商 186

10.3 分销策略 193

案例分析 201

拓展视野 207

实训题 211

思考题 211

第11章 促销策略 212

11.1 促销组合 212

11.2 人员推销策略 216

11.3 广告策略 220

11.4 营业推广策略 226

11.5 公共关系策略 229

案例分析 232

拓展视野 234

思考题 240

实训题 241

第四编 市场营销管理 244

第12章 市场营销战略 244

12.1 市场营销战略的概念 244

12.2 市场营销战略的主要内容 245

12.3 营销战略的制定过程 247

12.4 营销竞争战略 259

案例分析 263

拓展视野 267

思考题 272

实训题 272

第13章 市场营销管理过程 273

13.1 市场营销组织 273

13.2 营销计划 282

13.3 营销控制 290

拓展视野 299

思考题 305

实训题 305

参考文献 308