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第1章 培训的基本问题 1

1.1 为什么要培训 1

1.2 培训是什么 9

1.3 培训什么 11

1.4 培训怎样做 16

1.5 培训与开发 25

第2章 如何进行培训需求分析 35

2.1 为什么要开展培训需求分析 35

2.2 培训需求分析管理 38

2.3 培训需求分析的主要内容 41

2.4 培训需求信息收集及分析方法 54

2.5 如何编写培训需求调查报告 61

第3章 如何制定培训计划 65

3.1 如何认识培训计划 65

3.2 不同类型的培训计划 68

3.3 培训预算 73

3.4 培训计划的控制与管理 80

3.5 各种培训计划内容及示例 82

第4章 如何做好培训实施管理 91

4.1 培训中的参与者及职责 91

4.2 该遵循什么样的培训制度 96

4.3 做好培训的相关决策 102

4.4 做好培训项目的管理 108

第5章 如何进行培训内容及教学课程的设计 124

5.1 如何制定教学计划 125

5.2 如何制定课程计划 129

5.3 对人员进行分类培训 133

5.4 如何进行管理人员的培训 140

5.5 如何进行技能培训 148

5.6 新员工培训和培训新内容 152

第6章 如何灵活运用各种培训方法 160

6.1 培训方法的分类和选择 160

6.2 以传授知识为主的培训方法 162

6.3 以开发技能为主的培训方法 169

6.4 以改变态度和行为为主的培训方法 174

6.5 企业培训新概念 180

6.6 各种方法的比较和选择模式 194

第7章 如何评估培训效果 199

7.1 如何认识培训评估 199

7.2 如何进行培训评估 211

7.3 如何收集、分析评估信息 223

7.4 培训评估整合模型 234

7.5 培训成果转化 243

参考文献 251