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导论 9

第一章　新世纪的市场营销学 16

本章目的 16

成功的市场营销实例 21

市场营销战略的演进 25

成立一支战略队伍 32

发掘各种机遇的途径 33

实践向导 35

本章目的 40

第二章　市场营销战略（第一部分） 40

主要的战略原则 41

战略的运用 48

聚焦市场营销战略 61

实践向导 64

第三章　市场营销战略（第二部分） 68

本章目的 68

第一部分：市场营销组合策略 75

第二部分：企业外部力量 78

实践向导 89

信息、情报和决策过程 94

本章目的 94

第四章 竞争对手市场营销情报系统 94

制定竞争对手情报系统 99

竞争对手情报模型 101

竞争对手情报系统的运用 103

市场营销调研方法 107

数据的类型 108

搜集第一手数据 110

实践向导 124

本章目的 126

第五章　市场营销战略计划的制定 126

市场营销战略计划：企业成功的要件 132

市场营销计划：一年 143

实践向导 147

第六章　市场的管理：市场细分的威力 150

本章目的 150

实践中的市场细分 150

选择细分市场 155

组合分析 161

企业的优劣势分析 174

实践向导 180

本章目的 182

第七章　产品策略 182

产品生命周期策略 186

产品竞争策略 193

产品组合策略 196

产品设计策略 197

新产品／服务策略 199

产品审计策略 213

实践向导 218

第八章　沟通策略 222

本章目的 222

制定成功的广告方案 226

确定广告预算 232

促销活动成功的指导方针 235

开展促销活动，刺激销售 238

网络营销 247

实践向导 252

第九章　定价策略 254

本章目的 254

销售预测 254

新产品定价策略 263

几种主要的定价策略 267

老产品定价策略 272

定价的主要原则 279

实践向导 279

第十章　销售策略 282

本章目的 282

销售渠道的任务 282

销售渠道的宽度和长度 286

销售范围和市场覆盖面 292

直接销售和间接销售 295

制定销售渠道决策 298

控制销售渠道 300

选择中间商 302

评估中间商 306

实践向导 312

第十一章 网络时代的市场营销战略 314

本章目的 314

网络时代商业惯例的变更 316

关系营销 318

文化的多样性 320

优胜基准评估 323

培养战略家的思维方式 325

实践向导 328