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目录 1

第1章 出乎意料的领导真相 1

书小题目大 2

什么是领导 2

领导人人可当 4

服务型领导 5

领导是怎么产生的 6

成为领导者的必经之路 7

小结 8

第2章 评估您的领导倾向与个性因素 9

评估 9

您的得分 17

小结 18

第3章 表达领导者愿景 20

愿景是怎么产生的 21

引发创意 22

表达愿景的风险 25

愿景行动化 27

小结 28

第4章 倾听 29

倾听的学问 30

为什么领导人往往不能倾听 34

改进倾听的关键方法 36

善于倾听的益处 37

小结 38

第5章 加强关系与巩固团队 39

不可掉以轻心 39

为什么有几种人让您烦心 40

站在领导角度了解个性差异 43

利用非语言信息改变您的领导关系 44

领导与队员彼此坦诚的重要性 49

小结 53

第6章 看准问题并力求解决 54

您奉行哪种领导理论：X理论还是Y理论 55

您经历过疯狂领导术吗 56

您以身作则吗 57

您平等对待员工吗 58

您是自我型领导还是服务型领导 59

小结 60

第7章 激励 61

金钱激励的力度在缩减 61

融入因素 62

关注融入因素 69

小结 70

第8章 任务明确与职责清晰 71

“单枪匹马型”领导 71

共享型领导术 72

小结 76

第9章 解决冲突 77

制造麻烦的人 77

促进解决冲突的语言 80

学会控制情感 81

面对员工个人危机的领导 82

防止员工精疲力尽 84

小结 89

第10章 支持与鼓励参与 90

参与会议 90

引导队员认真思考 95

支持学习型团队的领导 97

帮助队员关注“围城”、超越“围城” 99

小结 102

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