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目录推荐序前言致谢第一部分 魅力原则：你是与众不同的第1章 塑造真实的自我 2

第2章 魅力的本质 12

第3章 个性化思想体系意识的力量 23

第4章 发现你的个人价值 34

第5章 明白为什么人们和你交往 43

第6章 沟通：清楚、有效、具有目的性 53

第二部分 关系建立原则：了解和激发对他人的深层情感第7章 关系的活力 66

第8章 信任的语言 76

结论从相信到理解1 84

第9章 一个关注沟通的因素 87

第10章 识别你真实的产品 99

第11章 说你所想，想你所说　 106

第12章 结合客户的真实需求 115

第三部分 责任原则：为你的承诺增添荣誉第13章 真实瞬间 130

第14章 意愿先于行动　 136

第15章 影响决策的因素 145

第16章 给人们带来力量与信心 154

第17章 将障碍变为机会 163

第18章 将意图与行动结合　 175

译者后记　 191