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第1章 西方商业银行的操作风险管理 1

前言 1

1.1 操作风险的定义 3

1.2 操作风险的分类 5

1.3 操作风险的特点 11

1.4 操作风险的识别评估 14

1.5 操作风险的计量 18

1.6 操作风险的管理 26

第2章 我国商业银行的操作风险管理 40

2.1 我国商业银行操作风险的识别 41

2.2 我国商业银行操作风险的评估 48

2.3 我国商业银行操作风险的控制 65

3.1 存款及支付结算业务操作风险识别 91

第3章 存款及支付结算业务操作风险管理 91

3.2 存款及支付结算业务操作风险评估 103

3.3 存款及支付结算业务操作风险控制 109

第4章 法人客户信贷业务操作风险管理 130

4.1 法人客户信贷业务操作风险识别 130

4.2 法人客户信贷业务操作风险评估 140

4.3 法人客户信贷业务操作风险控制 145

第5章 个人信贷业务操作风险管理 162

5.1 个人信贷业务操作风险识别 162

5.2 个人信贷业务操作风险评估 168

5.3 个人信贷业务操作风险控制 171

6.1 不良资产处置业务操作风险识别 180

第6章 不良资产处置业务操作风险管理 180

6.2 不良资产处置业务操作风险评估 185

6.3 不良资产处置业务操作风险控制 187

第7章 国际业务操作风险管理 196

7.1 国际业务操作风险识别 196

7.2 国际业务操作风险评估 201

7.3 国际业务操作风险控制 202

第8章 银行卡业务操作风险管理 226

8.1 银行卡业务操作风险识别 226

8.2 银行卡业务操作风险评估 231

8.3 银行卡业务操作风险控制 234

9.1 中间业务操作风险识别 242

第9章 中间业务操作风险管理 242

9.2 中间业务操作风险评估 248

9.3 中间业务操作风险控制 251

第10章 电子银行业务操作风险管理 270

10.1 电子银行业务操作风险识别 270

10.2 电子银行业务操作风险评估 277

10.3 电子银行业务操作风险控制 283

第11章 劳动用工操作风险管理 294

11.1 劳动用工操作风险识别 294

11.2 劳动用工操作风险评估 296

11.3 劳动用工操作风险控制 298

主要参考资料 303

后记 306