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第一章 导论 1

第一节 旅游业与旅游人力资源 1

目录 1

第二节 旅游产业与旅游就业统计 10

第三节 区域旅游就业能力分析方法 22

第二章 山东省旅游人力资源现状分析 32

第一节 山东省旅游人力资源概况 32

第二节 山东省旅游人力资源特征分析 34

第三节 山东省旅游人力资源问题分析 39

第一节 影响旅游人力资源发展的因素分析 56

第三章 山东省旅游人力资源发展趋势分析 56

第二节 山东省未来旅游就业需求预测 66

第四章 未来十年山东省旅游人力资源发展战略设计 68

第一节 山东省旅游人力资源战略指导思想 68

第二节 山东省旅游人力资源战略设计原则 68

第三节 山东省旅游人力资源战略设计 74

第四节 山东省旅游人力资源发展目标 79

第五章 未来五年山东省旅游人力资源发展重点 80

第一节 完善全省旅游人力资源开发的制度设计 80

第二节 改进政府旅游人力资源管理模式 84

第三节 建设和完善全省旅游人才市场体系 87

第四节 积极推进全省旅游教育事业的发展 90

第五节 大力发展旅游培训事业 92

第六章 改进当前山东省旅游人力资源工作的对策性建议 96

一、改进对旅游人力资源开发管理工作的认识 96

二、加快全省旅游人力资源管理制度与机制的创新 97

三、探索全新的旅游人力资源管理和开发模式 98

四、改革旅游人力资源开发方式 99

五、加大对旅游中高级管理人员和专门人才的开发和培养 100

六、进一步稳定旅游人才队伍 102

七、改进旅游教育发展水平 103

八、加强旅游培训管理 105

九、完善旅游职业资格证书制度 106

附录 110

对转变我国现行旅游人力资源管理模式的思考 110

区域旅游直接就业能力测算方法探析——以山东省为例 120

关于进一步改进山东省旅游教育运行质量的对策性思考 135

关于改进山东省旅游人力资源管理的若干思考 147

山东省旅游发展总体规划之人力资源开发 163

参考文献 171

后记 176