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目录 1

前言 1

理论篇 3

第一章　管理咨询概论 3

第一节　管理咨询的涵义与特征 3

第二节 管理咨询的产生和发展 12

第三节　管理咨询的分类 30

第四节 管理咨询师的角色 34

第二章　管理咨询规范 41

第一节　管理咨询职业道德 41

第二节　管理咨询程序 52

第三节 管理咨询方法 72

第一节　项目管理 99

第三章　管理咨询项目管理 99

第二节　管理咨询项目定价 103

第三节　管理咨询项目绩效评价 113

实务篇 139

第四章　战略管理咨询 139

第一节　战略管理基本理论 139

第二节　企业战略管理诊断 154

第三节　市场战略 169

第四节　产品和技术战略 197

第五节　成本战略 207

第六节　企业购并战略 215

第五章 内部控制咨询 226

第一节 内部控制基本理论 226

第二节 内部控制的设计 257

第三节　组织结构设计 279

第四节　案例分析 297

第一节　预算管理基本理论 308

第六章　预算管理咨询 308

第二节　预算管理诊断 328

第三节　预算编制 340

第四节　预算控制 350

第五节　预算考评 359

第七章　物流管理咨询 369

第一节　物流与物流管理概论 369

第二节　物流管理咨询概述 379

第三节　物流管理咨询课题和方法 384

第八章　财务与会计管理咨询 425

第一节　会计制度设计 425

第二节　税务筹划 454

第一节　人力资源管理的基本理论 479

第九章　人力资源管理咨询 479

第二节　人力资源管理现状评估 485

第三节　人力资源管理咨询 497

第十章　企业资源计划和信息化咨询 531

第一节　信息化基础 531

第二节　企业资源计划（ERP） 546

第三节　信息化咨询（IT咨询） 571

第四节　信息化规划 591

第五节 企业信息化常见的概念和缩略词汇 601

案例篇 611

第十一章　综合管理咨询案例 611

第一节　某食品加工企业管理咨询案例 611

第二节　A（集团）股份有限公司管理咨询案例 619

参考资料 661