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目录 1

第1章　国内外汽车产业发展概况 1

1.1 国际汽车产业发展概况 1

1.2 国内汽车产业发展概况 16

参考文献 34

第2章　汽车贸易 36

2.1　汽车贸易概述 36

2.2　品质和数量 41

2.3　汽车贸易的价格 48

2.4　汽车贸易货物运输、包装和保险 58

2.5　汽车贸易的支付 68

2.6　检验、索赔、不可抗力和仲裁 73

参考文献 80

第3章　二手车交易 82

3.1 国内外二手车市场的对比与分析 82

3.2　汽车的识别与技术状态的检查 92

3.3　评估二手车价格 114

3.4　二手车的交易 123

参考文献 133

第4章　汽车保险与理赔 134

4.1　汽车保险概述 134

4.2　汽车保险的险种 143

4.3　汽车保险的投保 151

4.4　汽车保险的理赔 164

参考文献 174

第5章　汽车售后服务 175

5.1 国内外汽车售后服务的对比分析 175

5.2　汽车生产商的售后服务 185

5.3 汽车经销商和维修公司的售后服务 192

5.4 汽车产品质量管理与召回 204

参考文献 211

第6章　汽车物流供应链管理 212

6.1 物流供应链管理的概念与意义 213

6.2　汽车物流供应链管理的设计和规划 228

参考文献 251

第7章　汽车销售队伍的管理 253

7.1 汽车销售人员的招聘 253

7.2 汽车销售人员的素质与培训 262

7.3 汽车销售队伍的组织管理 271

参考文献 284

第8章　汽车品牌的营销管理 285

8.1 品牌的基本概念 286

8.2　汽车品牌的定位与命名 299

8.3　汽车品牌的管理 306

参考文献 318