周一早上的营销课 10周成为出色的营销经理 第2版pdf电子书版本下载

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目录绪论第1课 以少赚多 5

营销计划基本原理 6

管理者的角色 7

为什么要进行市场营销？ 9

了解以顾客为中心的理念是如何失而复得的 11

改变的含义 19

一场新思维的风暴？ 23

引入顾客导向文化 23

计划回顾 28

第2课 解开计划之谜 31

确立计划顺序 32

计划和制定计划的难题 32

计划的层次 33

计划制定顺序 36

检查计划顺序 49

要花多长时间？ 50

计划行动 52

计划测验 55

第3课 为计划制定者提供信息 57

信息的价值 58

信息输入管理 58

数据还是信息 60

营销信息系统 61

营销调研管理 65

第4课 测量当前市场业绩 73

审计营销活动 74

营销活动由什么组成？ 74

营销产出 77

投资组合分析 78

顾客分析 91

分析业绩 103

小结 107

第5课 确保对外聚焦 109

环境审计的任务 110

环境监控的重要性 110

搜集环境情报 111

环境因素 112

关于竞争 115

应急计划和预防计划 121

环境审计的运用 123

第6课 我们该何去何从 129

举起企业之伞 130

企业的使命和愿景 130

企业或业务目标 134

完成计划差距 135

弥补计划差距 138

策略的沟通 142

第7课 企业策略的实施 145

制定市场策略 146

市场营销背景 147

市场营销计划的组成要素 147

市场营销组合的一体化 163

第8课 为7P制定计划 167

营销组合战术 168

顾客为什么要购买？ 169

价格 177

促销 185

渠道 186

服务组合延伸 187

人员 188

有形展示 189

过程 190

行动 190

战术计划评估 193

第9课 有效沟通 199

促销策划指南 200

营销人员——信息员 200

沟通过程 202

运用沟通工具 210

沟通工具检查 211

促销计划 222

第10课 实施和控制 227

让计划运行 228

争取支持 228

促进实施 234

什么是内部营销？ 236

控制计划 243

监督业绩 251

预算 254

弥合计划循环 256