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第1章 总述 1

1.1云服务的快速发展 1

1.2云服务给数据中心运营带来挑战 1

1.3数据中心的云化 3

1.4云服务推进数据中心进入运营时代 3

上篇 理论和方法 7

第2章 云计算数据中心 7

2.1数据中心 7

2.2云计算数据中心 11

2.3云计算数据中心的发展 16

第3章 云计算数据中心运营框架 18

3.1概述 18

3.2传统数据中心的运营和理论框架 20

3.3云计算数据中心的运营管理模式 24

第4章 云服务规划管理 28

4.1概述 28

4.2云架构管理 29

4.3云服务产品管理 31

4.4云服务可用性管理 40

4.5云服务连续性管理 44

4.6资源池管理 46

4.7云服务容量管理 55

4.8供应商管理 57

4.9 IT财务管理 61

第5章 云服务交付管理 66

5.1概述 66

5.2云服务目录 67

5.3服务级别管理 71

5.4服务报告管理 77

5.5云服务计费管理 80

5.6服务满意度管理 82

第6章 云计算数据中心运维管理 87

6.1概述 87

6.2服务发布管理 88

6.3服务开通管理 92

6.4服务运行管理 95

第7章 云计算数据中心资源操作管理 122

7.1概述 122

7.2资源供应与分配管理 123

7.3资源部署/回收操作管理 125

7.4资源动态管理 128

7.5计划性操作管理 130

7.6变更操作管理 134

第8章 云计算数据中心资源管理 136

8.1概述 136

8.2资源计量管理 136

8.3“资源-服务模型”管理 139

8.4资产管理 142

8.5镜像模板管理 145

8.6资源监控管理 150

第9章 云计算数据中心安全管理 155

9.1传统数据中心信息安全管理框架 155

9.2云计算数据中心面临的挑战和带来的价值 156

9.3云计算数据中心的安全管理框架 159

9.4转型过程中的云安全管理模型 179

第10章 云计算数据中心审计管理 182

10.1概述 182

10.2云环境下数据中心面临的新风险 182

10.3云计算数据中心的审计框架 183

10.4云计算数据中心审计遵循的标准 187

10.5云计算数据中心审计程序 192

10.6云计算数据中心审计综述 194

第11章 云计算数据中心基础设施 195

11.1云计算数据中心基础环境 195

11.2云计算数据中心IT基础架构 208

第12章 传统数据中心云化 223

12.1数据中心演进阶段 223

12.2数据中心云化关键活动 224

12.3数据中心云化成熟度参考模型 226

12.4数据中心实施云化 228

下篇 实践和案例 239

第13章 政府云案例 239

13.1云计算数据中心下的政务云建设及运行模式 239

13.2政务云典型案例：青岛政务云和灾备一体化中心 242

第14章 证券云案例 248

14.1证券云案例概述 248

14.2我们建了一朵什么样的云 248

14.3收益和挑战 253

14.4下一阶段的目标 254

第15章 金融云案例 256

15.1大型金融机构数据中心现状 256

15.2国内某大型商业银行案例 256

第16章 第三方数据中心服务商 262

16.1云模式下的第三方数据中心 262

16.2第三方数据中心的云计算运营 262

第17章 某大型保险集团公司案例 265

17.1背景 265

17.2整合采购 265

17.3基础设施标准化 267

17.4虚拟化实施 270

17.5经验分享 271

第18章 某数据中心操作管理案例 273

18.1背景 273

18.2部署操作管理工具 274

18.3经验分享 275

附录 276

附录A 待解、争议与遗留问题 276

附录B 国内外主要云计算数据中心厂商 277

附录C ITSS数据中心操作类库（节选） 278

参考文献 283