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上篇 行政伦理建设 3

第一章 行政伦理的历史与发展 3

第一节 行政伦理与职业道德的关系 3

第二节 国外行政伦理的历史与发展 5

第三节 中国行政伦理的传统与反思 25

第二章 行政执法的伦理冲突与责任 43

第一节 行政执法的道德缺失 43

第二节 行政执法目的与行政执法手段的正当性 48

第三节 行政裁判：实质正义和程序正义 52

第四节 行政自由裁量权的正当使用 58

第三章 权力滥用的道德制约与法理 64

第一节 权力滥用的表现及其危害 64

第二节 权力制约的伦理机制 71

第四章 行政行为的伦理决策与执行 76

第一节 行政行为选择存在的道德前提 76

第二节 行政行为选择的机制 79

第三节 行政行为选择的伦理评价 82

第五章 行政忠诚的实现途径与方法 87

第一节 行政忠诚的内涵 87

第二节 行政忠诚之可能性分析 94

第三节 行政忠诚的实现 101

第六章 行政人格的内涵认知与塑造途径 108

第一节 行政人格的特质与功能 108

第二节 行政人格的基本类型 116

第三节 行政人格与行政伦理建设 120

下 篇 公共关系修养 131

第一章 公共关系概论 131

第一节 公共关系的基本概念 131

第二节 公共关系的基本职责 138

第三节 公共关系的职能及应用趋势 144

第二章 政府公共关系理念 152

第一节 政府公共关系的界定 152

第二节 政府公共关系的特征与边界 156

第三节 政府工作人员公共关系修养 161

第三章 政府公共关系的历史与发展 167

第一节 政府公共关系的萌芽 167

第二节 国外政府公共关系的历史与发展 172

第三节 中国政府公共关系的历史与发展 177

第四章 政府形象管理探析 187

第一节 政府形象概述 187

第二节 政府形象调查与规划 193

第三节 政府形象导入 201

第四节 政府形象评估 205

第五章 政府危机公关探析 210

第一节 危机公关的界定 210

第二节 政府危机公关的原则 213

第三节 政府危机公关的步骤 216

第四节 政府危机公关的责任模型 224

第五节 政府的危机转化工作 226

第六章 政府的媒体危机公关探析 230

第一节 媒体危机公关的机理 230

第二节 媒体危机公关的应用 235

第三节 网络媒体的应用 245

第七章 政府的公众危机公关探析 249

第一节 公众危机公关的基础 249

第二节 政府与公众的危机沟通 251

第三节 公众的冲突调解 258

参考书目 271