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第一章　管理与管理者 1

第一节　对管理的全面理解 2

第二节　管理者的职责与技能 19

第三节　管理学的形成与发展 28

本章提要 35

练习与思考 36

案例讨论 36

第二章　管理发展的历程 39

第一节　科学管理的诞生 40

第二节　行为科学的创立 51

第三节　管理科学的兴起 60

第四节　现代管理理论“丛林” 64

本章提要 71

练习与思考 72

案例讨论 72

第三章　计划管理 75

第一节　计划概述 76

第二节　预测 85

第二节　战略计划 92

第四节　计划实施方法 103

本章提要 114

练习与思考 115

案例讨论 116

第四章　组织管理 121

第一节　组织结构 122

第二节　组织设计 126

第三节　组织的变革 142

第四节　组织创新的主要形式 149

第五节　非正式组织 162

本章提要 166

练习与思考 167

案例讨论 167

第五章　管理决策 169

第一节　决策的构成要素 170

第二节　决策的基本类型 172

第三节　正确决策的条件和准则 175

第四节　决策的基本程序 179

第五节　决策的思维方法 186

第六节　决策的基本方法 191

本章提要 202

练习与思考 203

案例讨论 204

第六章　管理激励 209

第一节　领导行为 210

第二节　激励 219

第三节　绩效评价 231

练习与思考 243

本章提要 243

案例讨论 244

第七章　管理控制 245

第一节　管理控制概述 246

第二节　管理控制的过程 257

第三节　管理控制方法 267

本章提要 273

练习与思考 274

案例分析 274

第八章　管理沟通 277

第一节 沟通过程和要素 278

第二节　沟通渠道和网络 285

第三节　沟通的基本类型 290

第四节　沟通的障碍及克服 296

第五节　管理沟通的作用与功能 300

本章提要 310

练习与思考 311

能力测评 311

案例分析 313

第九章　管理创新 316

第一节　创新的概念及类型 317

第二节　企业创新系统 321

第三节　管理创新的功能与作用 332

第四节　管理创新过程 337

本章提要 348

练习与思考 348

案例分析 349

主要参考文献 353