最新公共关系学 第3版pdf电子书版本下载

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第一章　公共关系概述 1

第一节　公共关系的基本内容 1

第二节　公共关系的产生与发展 13

第二章　公共关系主体——社会组织 23

第一节　社会组织的基本内容 23

第二节　公共关系的组织机构 26

第三章　公共关系客体——公众 45

第一节　公众的内涵 45

第二节　公众的分类 47

第三节 重要公众的选择和分析 52

第四章　公共关系的基本方法——传播 65

第一节　传播的基本内容 65

第二节　公共关系传播的基本过程 72

第三节　公共关系传播的规律 81

第五章　公共关系工作的职能与原则 87

第一节　公共关系工作的职能 87

第二节　公共关系工作的基本原则 101

第六章　公共关系活动的步骤、方法与模式 105

第一节 公共关系活动的步骤与方法 105

第二节　公共关系活动模式 121

第七章　公共关系礼仪 129

第一节　礼仪的概述 129

第二节 日常交往礼仪 131

第三节　公务活动礼仪 151

第八章　公共关系人员素质与职业道德 157

第一节 公共关系人员的基本素质 157

第二节 公共关系人员的职业道德 170

第九章　公共关系专题活动 175

第一节　新闻发布会 175

第二节　开幕典礼 177

第三节　展览、展销活动 179

第四节　社会赞助活动 181

第十章　公共关系谈判与演讲 189

第一节　公共关系谈判 189

第二节　公共关系演讲 195

第十一章　公共关系文书写作 203

第一节 公文写作的基本知识 203

第二节 函柬类公共关系文书的写作 210

第三节　庆贺类公共关系文书的写作 213

第四节　新闻稿件的写作 214

第十二章　最新国际公共关系理论 221

第一节　企业形象识别系统战略与公共关系 221

第二节　环境公关与组织建设 231

第三节 营销公关理论与实践 235

第四节　公关危机管理 239