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上篇　说话基础 8

第一章　概述 8

具备能言善辩的基本条件　 8

好口才要选好谈话的角度　 14

表情对语言的影响　 16

不仅会说还要会听　 18

能说会道必须超乎常规　 19

学会品味别人言中意　 20

真实的语言才能让人信服　 23

说话还是谦虚点儿好　 25

第二章　好口才是立足社会的重要工具 27

能言善辩打开人生之路　 27

说话能力是成名的捷径　 29

语言的力量　 30

第三章　说话基本标准与规则 41

衡量说话水平的基本标准　 41

把握好说话的基本规则　 44

说话的目的性要明确　 55

语言能力可以通过练习得来　 60

中篇 说话技巧 60

第四章　概述 60

会运用心理暗示　 62

逻辑规律方面有技巧　 63

说话时机很重要　 67

学会客气的说话方式　 69

修辞技巧　 70

得体地终止谈话的技巧　 77

能言善辩，不辱使命　 80

第五章　直言的艺术 80

客气也要讲原则　 82

义正词严，有理有节　 84

直言反击，毫不客气　 84

反唇相讥谁怕谁　 86

遇到侮辱怒不可遏　 86

直言反击，压嚣张气焰　 88

不保面子就撕破　 89

就题发挥　反戈一击　 90

先发制人　据理驳斥　 92

先声夺人占主动　 94

克制容忍　后发制人　 95

直言证明美与丑　 96

理直气壮　以理力争　 96

以理服人　胜于武力　 98

直言不讳　争取主动　 99

罗列事实　 100

直陈利害　 101

直言不讳　 103

开诚布公　 103

直言面对领导　 105

直言道歉　 108

直言自责　 109

直言拒绝　 110

直言赞美要知彼　 112

直言赞美要会沙里淘金　 113

直言赞美要注意抓住细节　 114

直言赞美对方的成绩　 116

直言赞美要有度　 117

感谢应直抒胸臆　 118

第六章　曲言的艺术 123

几种常见的语言技巧　 123

恰当地运用字眼　 134

客气的说话方式　 135

引用　 137

表达愿望要幽默　 142

表达不满有技巧　 142

一语双关另有其意　 145

面对领导有技巧　 148

恭维别人要巧妙　 152

迂回婉转解难题　 155

学会绕着圈子说话　 157

婉言的拒绝可以使自己超脱　 158

学会投石问路　 160

婉言的反击同样有力　 161

委婉的批评也顺耳　 162

联想使人妙语连珠　 165

委婉的话语也要刚柔相济　 166

让人下台阶的技巧　 168

以谬制谬的技巧　 170

解铃还须系铃人　 172

道歉的技巧　 173

故意曲解的技巧　 174

使用模糊语言　 175

掌握说话的主动权　 177

第七章　说服他人的技巧 180

掌握说服他人的本领　 180

讲道理才能服人　 183

让对方自己说服自己　 184

运用修辞技巧说服对方　 185

以退为进的说服技巧　 186

用反语说服别人　 188

对照比较说理巧妙　 190

理智的说服　 191

学会讲故事　 192

让对方的观点荒谬　 194

反面回答说服他人　 196

机制才能应变　 199

第八章　随机应变的说话技巧 199

断章取义的妙用　 201

将问题无效回答　 202

避重就轻的“糊涂”回答　 203

解除尴尬的机制回答　 205

模糊语言的妙用　 207

随机应变要灵活自如　 209

随机应变更要谨慎　 211

假装糊涂解尴尬　 212

巧用谐音的机智　 213

机智善辨的纪晓岚　 214

第九章　辩的技巧 218

辩论的心理特点　 218

让别人接受自己的看法　 221

健康辩论不失风度　 222

抓住对方的错误进行反驳　 223

情贵真　理贵明　 225

辩论中的攻心术　 226

反驳的技巧　 228

让对方进退维谷　 230

识诡辩与驳诡辩　 232

第十章　简洁语言与沉默不言 236

简洁语言的特点　 236

简洁语言的作用　 239

话要说到点子上　 241

说话莫像裹脚布　 243

“中药铺”式的说话方式不可取　 244

演讲语言要简洁　 246

无言的批评　 251

以无言应对侮辱　 252

装聋作哑与言多语失　 254

不该表态时保持沉默　 258

时机未到时保持沉默　 262

无声的表扬也精彩　 264

恰到好处的保持沉默　 265

下篇　说话述要 268

第十一章　说话的基本原则 268

口才需要良好的抽象思维能力　 268

对什么人说什么话　 269

说话要分清场合　 273

说话要有风度　 275

交谈的原则　 276

说话要说普通话　 278

倾听中的谈话技巧　 279

忠言也要悦耳　 280

聊天的学问　 282

与领导说话的原则　 284

与同事说话的原则　 286

与陌生人说话的原则　 288

褒扬的原则　 290

访晤时的礼仪　 300

寒暄是友谊的桥梁　 302

结束谈话时的礼貌要求　 304

第十二章　说话的注意事项与禁忌 305

批评的禁忌　 305

开玩笑要适可而止　 307

演讲的禁忌　 308

谈话态度很重要　 312

社交语言的禁忌　 313

附录：常见的礼貌用语　 316