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第一章 电子商务概述第一节 电子商务的定义 1

第二节 电子商务的产生和发展 3

第三节 电子商务的特征 9

第四节 电子商务的种类 13

本章小结 15

习题 15

第二章 电子商务模式第一节 B2C模式 16

第二节 B2B模式 21

第三节 B2G模式和C2C模式 25

第四节 电子商务的交易过程 28

第五节 电子商务经营模式实例 34

习题 41

本章小结 41

第三章 电子商务关键技术第一节 网络基础知识 42

第二节 电子支付技术 45

第三节 物流技术 53

第四节 电子商务安全技术 61

第五节 EDI技术 75

第六节 案例分析——防范网上虚假信息 80

本章小结 82

第四章 电子商务系统建设第一节 电子商务系统的机理 84

第二节 电子商务系统建设原则和步骤 92

第三节 电子商务系统规划 94

第四节 电子商务系统分析 100

第五节 电子商务系统设计 105

第六节 系统的实施与维护 110

第七节 大型企业电子商务的建设——联想电子商务案例分析 118

本章小结 120

习题 120

第五章 网络营销第一节 网络营销概述 122

第二节 网络消费者购买行为分析 123

第三节 网上市场调研 131

第四节 网络营销策略 137

第五节 网络广告 150

第六节 网络营销案例——美国亚马逊书店 154

本章小结 160

习题 160

第六章 电子商务与供应链管理第一节 供应链管理的基本概念 161

第二节 电子商务流程再造概述 165

第三节 电子商务流程再造的步骤 175

第四节 电子商务业务流程的分析 181

本章小结 187

习题 188

第七章 电子商务法律制度第一节 电子商务法概述 189

第二节 安全认证的法律制度 193

第三节 电子金融的法律制度 196

第四节 电子支付的法律制度 200

第五节 网上知识产权的法律制度 204

第六节 电子商务中的消费者权益保护法律制度 213

本章小结 222

习题 222

参考文献 224