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目录 1

第1章　物流营销学概论 1

1.1　物流市场营销概述 2

1.2　物流企业及其营销的目的和任务 4

1.3　物流市场营销的发展 10

1.4　物流市场营销学的性质、内容及发展 12

1.5　物流营销学的任务及学习方法 16

本章小结 17

复习思考题 17

阅读参考材料 18

案例讨论 18

第2章　物流营销的基础理论 20

2.1　物流服务营销理论 21

2.2　物流关系营销理论 22

2.3　绿色营销与绿色物流理论 25

2.4　物流市场营销理论的应用 27

2.5　客户管理及其作用 30

本章小结 32

复习思考题 32

案例讨论 33

第3章　物流企业战略规划及其营销组合策略 34

3.1　物流战略规划与物流营销战略概述 35

3.2　物流企业战略类型 39

3.3　物流市场营销组合策略 42

本章小结 46

复习思考题 46

阅读参考材料 46

案例讨论 47

第4章　物流营销市场环境分析 49

4.1　物流市场营销环境分析方法 50

4.2　物流市场营销外部环境分析 57

4.3　物流企业内部条件分析 67

本章小结 74

复习思考题 75

网上练习 75

阅读参考材料 75

案例讨论 75

第5章　物流市场需求调查与预测 79

5.1　物流市场的类型 80

5.2　物流市场调查 81

5.3　物流市场预测 92

本章小结 100

复习思考题 101

阅读参考资料 101

案例讨论 101

第6章　物流市场需求研究 106

6.1　物流需求及其特征 107

6.2　物流需求的影响因素 112

6.3　物流需求者行为分析 117

本章小结 122

复习思考题 122

案例讨论 123

第7章　物流市场细分与目标市场的选择 125

7.1　物流市场细分 126

7.2　物流企业目标市场的选择 130

7.3　物流企业市场定位 135

本章小结 139

复习思考题 139

阅读参考材料 139

案例讨论 139

第8章　物流产品及服务战略 141

8.1　物流企业产品 142

8.2　物流服务产品组合策略 149

8.3　物流服务差异化策略 153

8.4　物流服务新产品开发策略 155

本章小结 158

复习思考题 159

案例讨论 159

9.1　价格原理 161

第9章　物流定价策略 161

9.2　物流服务定价的影响因素分析 166

9.3　物流企业定价的原则、目标和策略 172

本章小结 183

复习思考题 183

案例讨论 183

第10章　物流服务分销渠道策略 185

10.1　物流服务分销渠道 186

10.2　物流服务渠道行为与渠道组织 188

10.3　物流企业分销渠道决策 190

10.4　物流企业分销渠道的管理与完善 194

本章小结 200

复习思考题 200

案例讨论 200

第11章　物流服务促销策略 203

11.1　物流服务的促销 204

11.2　物流领域的人员销售模型 208

11.3　物流人员销售管理及其策略 210

11.4　物流服务广告策略 215

11.5　物流企业的营业推广和物流服务的有形展示 217

本章小结 221

复习思考题 221

案例讨论 222

第12章　物流大市场营销组合策略 223

12.1　物流大市场营销的必要性 224

12.2　权力策略及其应用 229

12.3　物流公共关系 231

本章小结 234

复习思考题 235

案例讨论 236

第13章　国际物流市场营销 237

13.1　国际物流营销概述 238

13.2　进入国际物流市场的方式及其选择 242

13.3　国际物流产品营销策略 246

13.4　国际物流营销中的定价策略 247

13.5　国际物流营销渠道策略 251

13.6　国际物流促销策略 256

13.7　权力营销策略在国际物流市场的应用 266

本章小结 268

复习思考题 268

案例讨论 269

参考文献 271