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第1章 办公自动化基础知识 1

1.1 电子政务概述 1

1.1.1　电子政务的定义 1

1.1.2　电子政务的工作形式 1

1.1.3　电子政务网络的工作模式 2

1.2　办公事务管理 3

1.2.1 办公事务管理的概念和特点 3

1.2.2　效率和时间管理 3

1.2.3　接待工作 5

1.2.4　会议管理 6

1.2.5　信访工作管理 11

1.2.6　文件管理 13

1.2.7　档案管理 18

1.2.8　督查管理 19

1.3 办公自动化的发展史 21

1.3.1　办公自动化的定义 21

1.3.2　办公自动化的功能 21

1.3.3　办公自动化的特点 22

1.3.4　办公自动化的产生和发展 23

1.3.5　办公自动化在我国的发展 25

1.4 办公自动化系统 26

1.4.1 办公自动化系统的概述 26

1.4.2　办公系统模式 26

1.4.3　办公自动化系统的构成 27

1.4.4　办公自动化技术 27

1.4.5　办公自动化系统群体平台 30

习题 31

小结 31

第2章 办公自动化系统软件 33

2.1 软件简介 33

2.2 系统的安装与配置 34

2.3　软件的基本操作 34

2.3.1　术语与约定 34

2.3.2　启动和退出 35

2.3.3　主界面 36

2.4 系统的管理与维护 39

2.4.1　部门定义 39

2.4.2　人员定义 41

2.4.3　群组定义 43

2.4.4　操作权限设置 44

2.4.5　数据字典维护 46

2.4.6　主题词维护 47

2.4.7 自定义界面 47

小结 49

习题 49

3.2 电子邮件 50

3.1　个人办公概述 50

第3章　个人电子办公 50

3.2.1 邮件功能 51

3.2.2　起草邮件 51

3.2.3　添加附件 53

3.2.4　确定收件人 53

3.2.5　发送邮件 55

3.2.6　接收邮件 57

3.2.7　管理邮件 58

3.3 日程管理 60

3.2.8　邮递选项 60

3.4　便笺管理 63

3.5 名片管理 65

3.6 工作计划 70

3.7 待办工作 75

3.7.1　待办机制 75

3.7.2　未办事宜 77

3.7.3　在办事宜 77

3.7.4　已办事宜 77

3.7.5　阅件 79

3.7.6　外出代办 80

小结 83

习题 84

第4章 电子信息共享 85

4.1　公共信息概述 85

4.2 电子公告 85

4.3 电子论坛 91

4.4 电子刊物 96

4.5 内部制度 101

4.6 网上培训 105

4.7 通讯录 110

小结 114

习题 114

第5章 电子公文管理 115

5.1 电子公文概述 115

5.2　公文流程定义 116

5.2.1　应用定义 116

5.2.2　角色定义 117

5.2.3　流程定义 119

5.2.4　流向定义 123

5.3 电子发文管理 124

5.3.1　发文操作 124

5.3.2　创建发文 125

5.3.3　发文草稿 125

5.3.4　办理发文 126

5.3.5　正式发文 130

5.4　发文流程实例模拟 131

5.4.1　起草 132

5.4.2　审核 142

5.4.3　签发 147

5.4.4　定稿、编号 149

5.4.5　签章、打印 153

5.4.6　分发、归档 158

5.5 电子收文管理 161

5.5.1　收文操作 161

5.5.2　收文登记 162

5.5.3　收文草稿 164

5.5.4　办理收文 166

5.5.5　正式收文 172

5.6 电子档案管理 173

5.6.1　基本操作 173

5.6.2　归档档案 175

5.6.3　创建档案 178

5.6.4　管理阅读者 178

5.6.5　申请借阅 181

5.6.6　审批借阅 184

5.6.7　阅读档案 187

习题 190

小结 190

第6章 电子事务管理 191

6.1　行政事务概述 191

6.2　会议管理 192

6.2.1　会议室管理 192

6.2.2　登记会议室 194

6.2.3　预约会议室 197

6.2.4　会议管理 203

6.2.5　会议通知 207

6.2.6　会议纪要 212

6.3 信访管理 218

6.3.1　基本操作 218

6.3.2　受理登记 219

6.3.3　呈报提交 221

6.3.4　审核批示 222

6.3.5　调查处理 224

6.3.6　结案归档 225

6.3.7　汇总打印 226

6.4　人事管理 227

6.5 图书管理 233

6.6　期刊管理 236

小结 239

习题 239

附录A　办公自动化模拟案例 240

A.1 组织机构 240

A.2 工作人员 242

A.3　人员群组 244

A.4　应用角色 245

A.5 工作流程 246

B.1 安装Lotus R6 248

附录B 系统的安装与配置 248

B.2　配置Lotus Domino 250

B.3 配置Lotus Notes 251

B.4　安装OA软件 253

B.5 配置数据库文件 255

B.6 配置FTP服务 260

B.7　配置IE浏览器 260

B.8 系统初始化 261

参考文献 263