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总序 1

第1章 筛选面试 1

引言 2

快速思维的风险 5

1．你的目标 7

2．重要的材料 10

3．将申请表分类 16

4．面试问题 21

5．安排面试环境 25

6．面试 29

7．决定时刻 40

8．其他类型的面试 51

用一个晚上准备面试 54

用一个小时准备面试 55

第2章 评估 57

引言 58

快速思维的风险 61

1．你的目标 62

2．针对员工的准备工作 65

3．针对团队领导者的准备 70

4．用于评估的房间 78

5．建立评估和设定议程 83

6．说什么与怎么说 91

7．建设性批评 103

用一个小时准备评估 115

第3章 难相处的人 117

引言 118

快速思维的风险 121

1．你的目标 123

2．基本的技巧 126

3．富于心计的行为类型 136

4．难相处的上司 142

5．团队内部矛盾 148

6．对付难相处的人的快速指南 156

用5分钟搞定难对付的人 178

第4章 纪律 179

引言 180

快速思维的风险 182

1．你的目标 184

2．采取果断行动 186

3．纪律谈话 196

4．应对棘手的会谈 214

5．整顿纪律之余提供咨询 227

用一个小时准备纪律会谈 232

用15分钟准备纪律会谈 234

第5章 新手 235

引言 236

快速思维的风险 239

1．你的目标 241

2．在新成员第一天上班之前 244

3．正式上班第一天 258

4．不同的需要 278

5．后继步骤 289

用一个小时准备应对新员工 293

用15分钟准备应对新员工 294

第6章 如何表扬 295

采用快速思维法进行表扬 296

译者后记 299