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目录 1

第1章 员工的管理 1

第2章 领导 9

1 应以领导才能来统帅员工 11

2 领导的理论 17

3 领导方式的三种形态 21

4 现在的公司领导 26

5 随机应变 32

第3章 工作集团 37

1 公司是一个组织集团 39

2 强化团队合作 44

3 优良的公司准则 47

4 综合工作集团的意见 51

5 提高公司工作士气 54

6 把握公司的士气动态 59

第4章 员工的心理因素 65

1 了解员工的私人行为 67

2 要了解员工的欲望 73

3 行动会受态度的影响 78

第5章 欲望不满和矛盾 85

1 让下属能适应公司 87

2 寻求欲望不满的原因 90

3 工作人员时常会闹矛盾 95

4 不满和矛盾带来的行动 97

5 员工欲望不满和矛盾处理 101

第6章 激励 107

1 从指挥到激励 109

2 员工要先行激励再工作 113

3 激励员工的方法 118

第7章 意见交流 125

1 意见交流的功能 127

2 意见沟通的困难 131

3 如何有效地做好意见交流 137

4 从主管到员工的意见交流 141

5 从员工到主管的意见交流 146

第8章 面谈 151

1 用面谈来指导员工 153

2 面谈商榷方式已经渐渐被采用 157

3 让员工自我表白 164

4 和员工做有计划的面谈 171

5 解决员工的问题 177

第9章 参与规划 183

1 必须让员工参与规划 185

2 参与规划的方法和范围 190

3 参与规划和创造力 194

4 鼓励员工积极地提案 199

第10章 目标的设定 205

1 先设立目标，并给予指导 207

2 目标管理的建立 214

3 如何制定目标 220

4 让员工自己斟酌办理 223

5 目标的实现与考核 227

第11章 员工的个别指导 231

1 接触员工与了解员工 233

2 培养员工的积极性与能力发挥 238

3 公平对待与奖惩员工 243

第12章 员工的培育 249

1 如何培育员工的知识、技能、态度 251

2 代理人的培育 256

3 启发员工的能力 262

4 帮助员工自我进修 265

第13章 主管的自我检讨 271

1 管理职位 273

2 主管应该具备的资质和条件 278