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上篇 欲成大事，首善在心 4

一、欲成大事者，必善于攻心 4

1．得人心者得天下 4

2．为人要知心，处世须攻心 7

3．打动人心方可巧成万事 8

4．令人感动是高超的处世之道 10

二、破解人的心灵密码 14

1．欲想打动人心，首先需要读懂人心 14

2．从言谈举止中掌握人的性格 15

3．观察表情，洞悉人的心声 18

4．察看站姿，分析人的性格 21

5．揣摩走姿，透视人的内心隐秘 23

6．透过神态，探视人的内心世界 24

7．透过业余爱好，透视人的性格 27

8．透过运动方式，窥视人的性情与追求 32

中篇 攻心有方，动人有谋 38

一、用情感打动人心 38

1．以情激情，情理自通 38

2．以真情唤起对方的同情心 40

3．以情感人的关键是真诚 42

4．微笑的魅力挡不住 43

5．有时候哭比笑更能打动对方 46

6．以情感人不可虚情假意 49

7．感情投资关键时刻显奇效 51

8．以自己的真心赢得对方的真情 52

9．把真情包装在礼物中 55

二、用利益打动人心 58

1．求人办事，要想着对方的利益 58

2．欲要索取，先必给予 61

3．投其所好，抓住对方最感兴趣的事 62

4．坦诚双方的利害关系 64

5．让对方知道彼此利益的一致性 67

6．互惠互利，奠定合作基础 69

7．姜太公推荐的谋求利益12策 70

三、以人格打动人心 74

1．诚能动人，至诚可以格天 74

2．永远讲真话，不说谎话 75

3．摊开双手讲话以示自己的坦率 77

4．勇于认错，展示自己真诚的品格 78

5．尊重对方，维护对方的自尊心 81

6．做一个值得他人信赖的人 85

7．一诺千金，信守诺言以感人 87

8．以宽容的美德震撼“敌人” 89

四、以异性魅力打动人心 92

1．异性办事求人的先天优势 92

2．与陌生异性搭讪的技巧 94

3．展现女性的优雅——脱俗之美 96

4．体现女性的温柔——诱人之美 97

5．女性本质的聚焦——独特之美 99

下篇 择人攻心，因人而异 104

一、打动上司之心的诀窍 104

1．用突出的工作业绩打动上司 104

2．巧与上司心灵沟通 107

3．关键时刻要善于表现自己 109

4．当上司有错时找个台阶让其下 111

5．帮助上司弥补遗漏和疏忽 112

6．摸准上司的脉搏 114

7．永远不和上司争功 117

8．当上司反感时，主动退一步 119

二、打动下属之心的诀窍 122

1．注意维护下属的尊严 122

2．对下属要有感谢之心 124

3．善于调动下属的积极性 126

4．勇于为下属担当责任 128

5．当下属有困难时，真诚地给以帮助 129

6．在下属受挫折时给予鼓励 131

7．当下属遭到不幸时表示关怀 132

三、打动同事之心的诀窍 134

1．真诚赞美你的同事 134

2．宽以待人，真心帮助同事 135

3．宽容对待难以相处的同事 137

4．知错就改，赢得同事原谅 138

5．用宽容大度消除同事之间的嫉妒 140

6．对与你有敌意的同事表达关爱和友善 142

7．同事心情舒畅时请求帮助 144

8．揣度同事心理，量体裁衣 147

四、打动朋友之心的诀窍 152

1．对朋友一定要忠诚 152

2．知心朋友需要你用心去培养 154

3．乐于帮助，真诚付出 157

4．信守诺言，决不失信 158

5．透露点隐私，会使朋友更信任你 161

6．暴露自己的弱点，使对方更容易接受你 163

7．推己及人，唤起朋友的同情心 164

8．找出共同点，激起朋友办事兴趣 165

1．用真诚搭建和客户的关系 170

五、打动客户之心的诀窍 170

2．用良好信誉，取得客户信任 173

3．虚心接受批评，赢得客户好感 174

4．积极挽回服务中的差错 175

5．寻找与客户沟通的突破口 177

6．用蘑菇战术感动客户 179

7．给客户送礼有学问 180

六、打动异性之心的诀窍 186

1．多说甜言，赢得好感 186

2．向异性敞开你的心扉 187

3．创造与异性的“共鸣区域” 188

4．用改变称呼打动异性 189

5．在女性面前，展现男士的“绅士风度” 191

6．不给对方回答“No”的余地 193

7．异性之间的道歉与原谅 194

七、打动恋人之心的诀窍 198

1．学会赞美你的恋人 198

2．用内秀吸引你的恋人 201

3．以浪漫的方式表达情谊 202

4．百花丛中取一枝 205

5．宽容大度莫苛求 206

八、打动陌生人之心的诀窍 210

1．树立良好的第一印象 210

2．用心记住对方的名字 213

3．用好口才创造最佳交流效果 215

4．主动出击和陌生人交谈 216

5．让陌生人见面就能记住你 218

6．与陌生人交谈时应注意些什么 220

7．与陌生人交往的特别招法 221