酒店公关实务pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

酒店公关实务PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录第一章　什么是酒店公共关系第一节　什么是公共关系 3

第二节 什么是酒店公共关系 9

第三节　酒店公共关系有哪些状态 14

第四节　酒店公共关系由哪些方面构成 15

第二章　酒店公共关系的功能和作用　 23

第一节　酒店公共关系的功能 25

第二节 酒店公共关系的传播与沟通作用 41

第三章 酒店公共关系机构与人员 63

第一节 酒店公共关系机构的设置 65

第二节 公共关系部设置模式和工作内容 68

第三节 公共关系人员的职责和素质 73

第四节 酒店公共关系人员的行为准则 85

第五节 酒店公共关系人员的职业训练 88

第六节 酒店全员公共关系意识的培养 91

第四章 酒店主要公共关系 95

第一节 酒店内部公共关系 97

第二节 酒店外部公共关系 110

第五章 酒店公共关系的工作程序 121

第一节 调查研究 123

第二节 制定计划 130

第三节 组织实施 134

第四节 评估结果 139

第六章 酒店公共关系与形象塑造 147

第一节 现代酒店的形象是怎样的 149

第二节 酒店形象塑造的原则与方法 155

第三节 酒店形象识别 159

第四节 酒店形象塑造的策略和步骤 167

第五节 酒店的形象战略和情感战略 174

第七章 酒店公共关系专题活动策划与操作 179

第一节 酒店公共关系专题活动的策划 181

第二节 酒店主要公共关系专题活动的组织 187

第三节 酒店专题活动公共关系操作技巧 207

第八章 酒店公共关系语言表达艺术 225

第一节 口语的表达技巧 227

第二节 打招呼的语言艺术 229

第三节 自我介绍的语言艺术 230

第四节 交谈的语言艺术 232

第五节 电话语言艺术 236

第六节 演讲的技巧 238

第九章 酒店公共关系工作中的写作技巧 241

第一节 公共关系写作的基本知识 243

第二节 各种公共关系文本的写作技巧 245

第十章 酒店危机公共关系的处理 261

第一节 什么是酒店公共关系危机 263

第二节 如何处理酒店危机公共关系 265

第三节 酒店危机公共关系的应对措施 271

参考文献 274